刚刚，我和我的同事们结束了一场跨越国界、关乎生命的接力。这个过程足足历时五天，把一名72岁的重病旅客从泰国曼谷安全送回了济南。这是我们第一次承接国际航班的担架运输任务。海报新闻记者秦文、还有同事鲁晓同、罗伟、黄宝明、蔡海洲和纪义伟，在济南给你们报喜啦！3月5日早上7点55分，山航SC8076曼谷-济南航班顺利落地，这次跨国的“生命接力”就圆满结束啦。这位旅客是因为急性缺血性中风加上疑似脑水肿，肢体根本动不了，情况非常危急，他和家人不得不紧急求助。这次跨国任务真的是太难了，我们可是全力在抢时间呢！3月1日晚上7点31分，山航客户服务中心（筹）国际地区支持单元接到了旅客的紧急求助电话。听说他们给2月21日做了气管切开手术，急需回国治疗啊！这个紧急情况可不容小觑，山航客服马上联动商务委员会收益预留座位，还把担架需求提交到公司运行风险控制中心AOC。为了尽快给这位病重旅客搭建跨越国界的“生命通道”，我们真是争分夺秒啊！ 山航客服赶紧联系曼谷和济南两地的救护车接驳、入境通关、机上座椅改装、供氧等所有服务环节要点。同时，为了确保这次任务万无一失，我们还给旅客家属建立了24小时沟通机制呢！后面的工作安排得非常紧凑：山航客服协调海关、边检部门快速验放；工程技术公司改装座椅；商务委员会收益调配资源；曼谷办事处对接当地部门；飞行部管理飞机安全；客舱服务部照顾旅客；地面服务部做好入境准备……大家齐心协力配合得特别好！ 为了保障这次任务顺利进行，大家可是做足了功课！制定了专项保障方案、细化了各项措施、调配好所有运力、完善了应急预案……在航班放行环节我们严格把关天气情况和颠簸区域，还对机组人员进行了专门讲解呢！现场保障也非常周到：海关、边检部门迅速放行旅客；客舱里从担架安置到全程守护都安排得妥妥帖帖…… 3月5日凌晨4点12分，满载希望的SC8076腾空而起。7点55分的时候终于平安落地济南机场啦！这次跨国“生命接力”终于画上了一个圆满句号！