一、问题：新型诈骗手段威胁金融安全 7月12日上午，一对老年夫妇神色慌张地走进建行白城镇赉支行，要求提前支取未到期的大额存单；当事人称急需现金赴外地就医，但其实际身体状况与“紧急就医”的说法明显不符。近年来，诈骗分子借“亲情”设局的手法多发，已成为侵害老年人财产安全的常见方式之一。 二、原因：多重因素叠加催生诈骗风险 银行业内人士分析，此类案件频发主要有三方面原因：一是部分老年人对新型诈骗的识别能力相对不足；二是犯罪团伙以“亲人出事”等情境施压，实施心理操控；三是跨区域作案隐蔽性强，增加追查难度。本案中，诈骗分子冒充“远方亲戚”，谎称家人遇险需现金“平事”，话术具有明显套路特征。 三、影响：金融机构筑牢反诈防线 支行大堂经理卜向东发现客户异常后，立即启动应急处置：一方面通过适度延长办理时间争取核查空间，另一方面侧面沟通了解情况、提取关键信息。当现金清点至第十捆时，赶到的客户家属当场确认系诈骗并及时制止。此次处置形成了“稳住客户、拖延核实、多方验证”的流程，为同类风险应对提供了可借鉴的做法。 四、对策：构建全链条防护体系 镇赉支行负责人表示，将继续强化三项措施：一是升级智能风控系统，对异常取现等高风险行为及时预警；二是开展“金融知识进社区”活动，面向老年群体讲解电信诈骗常见套路与识别要点；三是完善与公安机关的线索共享机制，打通“可疑交易识别—快速联动处置—线索追溯”的闭环流程。 五、前景：多方协同守护“银发金融” 随着我国老龄化程度加深，老年群体金融安全保护的重要性持续上升。专家建议，建立“家庭—社区—金融机构—监管部门”联防机制，结合技术防控、宣传教育和制度保障，多管齐下提升防护能力。建行吉林省分行表示，将在全省推广镇赉支行的反诈经验，力争年内实现老年客户金融宣教全覆盖。
老年人因年龄特点和信息获取渠道相对有限，容易成为诈骗分子的重点目标；守护老年客户财产安全——既是金融机构的法定职责——也需要家庭和社会共同参与。建行镇赉支行此次成功拦截提示我们：保持警惕、及时沟通、联动核实，往往就能在关键时刻避免损失，守住每个家庭的安宁。