上海生活服务业数字化转型成效明显 线上平台推动消费市场提质扩容

线上线下融合正在成为城市商业发展的重要动力。1月20日召开的抖音生活服务城市生态大会暨上海大区年度盛典,充分展现了数字平台在本地生活服务业中的推动作用。 从数据看,抖音生活服务生态在2025年实现了显著增长。平台全年总交易额同比增长超过59%,实现经营收益的门店数突破1500万家。以上海为例,交易用户规模增长52%,团购总交易额实现翻倍增长,反映出本地消费市场的活跃度。 该增长离不开生态各方的协同推动。上海大区新入驻商家突破1万家,年交易额超千万的商家同比增长79%。服务商的赋能作用日益明显,挂接服务商的商户百万直播大场场次增加212%。达人生态同样表现活跃,全年交易额超500万元的作者规模增长61%。 在运营层面,平台通过创新的融合策略激活城市消费。"乐活上海""心动街区"等城市IP联动商家,形成了具有地方特色的消费场景。2025年12月,平台与上海杨浦区打造实景社交游戏街区,邀请明星达人推广,带动近千家街区商户的客流和交易提升。同年夏天,在久光百货的联动中,平台整合超百家餐饮与美妆品牌,通过大牌直播、互动抽奖与"一日店长"等活动,单次活动拉动商圈GMV突破千万元。 具体商家的成长轨迹更能说明平台的赋能效应。老字号餐饮品牌"丰收日"通过短视频、商家官方直播、达人直播等多形式联动,单月交易额突破千万,年曝光量超3000万次。休闲娱乐品牌JOYMARK借助创始人IP打造和职人直播,2025年全国新增门店661家。位于上海青浦的太阳岛旅游度假区,通过场景化短视频与沉浸式直播,短视频播放量年同比增长50%,直播核销额全年提升34%。 展望未来,平台表示将继续优化经营工具、开放资源支持,与商家等生态伙伴深化合作。这意味着数字平台将继续赋能线下实体经济,通过技术创新、内容创意和运营策略的升级,为商家提供更完善的成长生态。

消费活力来自千行百业的真实经营,也来自技术与场景的持续创新。以线上内容触达需求、以线下服务兑现体验,是本地生活服务的核心价值。把热度变成口碑、把流量变成复购、把活动变成长线运营,才能让城市烟火气更旺、市场信心更足,为服务消费提质扩容注入更可持续的动力。