随着春节临近,全国铁路春运客流进入高峰期。面对大规模人员流动带来的服务压力,多地铁路部门主动作为,创新推出多项便民利民举措,用实际行动诠释人民铁路为人民的服务宗旨。 在江西南昌站,一项针对务工人员的贴心服务引人关注。车站在进站安检处设立免费寄送返乡工具服务点,为携带电钻、锤子等列车禁带工具的务工人员提供登记寄送服务。这些工具经身份信息和地址登记后,由快递公司统一打包分类,免费寄往全国各地,全程不收取任何费用。这个举措有效破解了务工人员携带工具返乡的难题,既保障了列车运行安全,又减轻了旅客负担,实现了快速进站与轻装返乡的双重目标。 抚州站则从情感需求入手,在候车大厅设置摄影点,推出铁路记忆站免费拍照活动。车站准备了红灯笼、中国结等新春氛围道具和精美相框,旅客可免费拍摄单人照或全家福,现场打印领取,同时提供电子版照片扫码下载服务。这一创意不仅为旅客留下了珍贵的春运记忆,更增添了浓厚的节日氛围,让归途充满温情。
春运是对公共服务的重要考验。铁路部门从旅客需求出发，在确保安全的前提下推出便民措施，让旅途更便捷、更温暖。这些实实在在的服务改进，正是高质量出行服务的生动体现。