春节假期叠加灵隐景区"双免"政策，西湖景区客流压力显著增加。灵隐派出所副所长陆楠楠表示，政策实施后游客分布呈现扩散趋势，从灵隐寺向周边景点延伸，这种变化给安保工作带来了新考验。 为应对客流高峰，西湖景区公安部门提前部署防控措施。灵隐景区主入口，700米长的"回字形"分流通道已准备就绪，有效缓解瞬时人流压力。同时新增38套语音广播、50余块预约提示牌和7块电子显示屏，实时引导游客有序入园。 "双免"政策在提升景区吸引力的同时，也暴露出管理难点。不少外地游客对预约制度不够了解，存在记错时间或未预约直接到访的情况，这直接增加了现场民警的工作负担。陆楠楠透露，节假日期间民警日均接受咨询超千次，今年预约有关问题预计将翻倍。为此，公安部门增派警力，春节期间将在灵隐飞来峰景区设置20个固定岗和8个流动岗，执勤时间提前至凌晨4点。 科技手段成为管理效能提升的关键。通过视频监控与无人机巡查相结合，配合智慧管理平台，实现对重点区域的实时监测和警力动态调配。在服务上，智慧寻人系统和警务联动群显著提高了寻人寻物效率。 今年春节，除常见的排队纠纷和求助类警情外，预约争议可能成为新的警情增长点。公安部门已制定应急预案，通过快速带离调解等方式，通常能在几分钟内化解纠纷。 近期，西湖景区公安联合市场监管等部门开展"百日攻坚"行动，进行90余次联合执法，查处20多起违法行为，着力营造安全有序的旅游环境。 在断桥等热门景点，执勤民警从早7点工作至晚9点，既要处理突发事件，又要回应游客求助，始终保持高度警惕。对他们而言，保障游客安全始终是第一要务。
从传统防控到智慧治理，西湖景区的安保工作正在转型升级。这个春节的客流考验，不仅检验着城市管理水平，也为全国景区提供了"预防-疏导-处置"的全流程解决方案。当古老景区遇上现代科技，杭州正在用创新方式守护游客安全，为文旅高质量发展保驾护航。