刘俊海:商家把风险转嫁给了消费者

2026年中国消费者协会定下的主题不再是便宜,而是品质。商品可以预售,但消费者的权益绝不能被预售。刘俊海教授指出,商家利用经营优势把库存风险转嫁给消费者是不公平的。中国人民大学法学院的学者也认为,“超长预售”正在吃掉消费者的耐心。 一件出厂价95元的吹风机,标价变成“原价599,直播间299”,读者曾向我透露其中内情。某头部主播的直播间里,同样的套路屡见不鲜。做电商的朋友给我看后台数据显示,标价199包邮的衣服卖不动,改成299再加一张满299减100的券就瞬间爆单。仔细算算,那个199本来就有40%利润。这不仅仅是个例。 某平台2000多元的外套标注“20天发货”,到了日子商家却说货品未到仓库。甚至还有更夸张的操作:在预售截止最后一天上传假快递单号。等到系统自动确认收货、钱到账了,货可能还在图纸上。商家把库存风险变成了消费者的无息贷款。 我那月薪八千的朋友活得特别“贵”,她不追直播、不蹲大促、不凑满减。她买的东西十年后拿出来还能用。那双皮鞋穿了五年修了三次依旧有人夸好看,那只帆布包背了三年洗得发白也不影响搭配。她觉得不买便宜的东西是因为没有钱去换那些便宜货。 人做决定的能量是有限的,在小事上消耗太多大事上就容易糊弄。年入七位数的投资朋友为了省5块钱运费研究了一下午满减规则。这一下午要是用来研究那只股票的话,够她买一辈子垃圾袋了。 我们大多数人正在反向操作。为了省几十块钱刷两小时直播,为了凑满减买一堆用不上的东西,为了等大促把刚需拖成将就。心理学上叫决策疲劳,就是人在小事上消耗太多导致判断力下降。 朋友公司后台的数据表明了真相:标价199包邮卖不动改成299加券就瞬间爆单。那些原价599的吹风机出厂价只有95元。商家们看似给你优惠实则在割韭菜。你以为薅到了羊毛其实是那只羊。 今年1月有消费者花2000多块买外套结果遇到各种推脱最后退款了。表妹9月下单的风衣显示预售20天最后10度的上海穿不了只能收起来发朋友圈配文“终于等到你”。 中国消费者协会的年度主题由“便宜”变为“品质”说明大家不再盲目追求低价。北京北大法学院的薛军教授有句名言非常适合贴在每一个购物App的启动页上:商品可以打折生活不能打折。 你最近一次抢到的“便宜”在哪里?是在吃灰还是在后悔?我那做投资的朋友为了省5块钱运费研究了一下午满减规则结果觉得不值当。我们往往在小事上消耗太多精力导致在大事上糊弄过去。 上海降温后表妹穿不上那件终于到了的风衣只能发朋友圈假装开心但心里明白这就是个教训。刘俊海教授指出这种行为是不公平经营因为商家把风险转嫁给了消费者。 今天的小北抢到了9块9的券结果发现买回来的纸巾薄得能看清对面的脸群里一片哈哈笑声过后却没人再说话因为大家都经历过这样的坑:为了省20块钱搭进去3个小时比价结果买回来一堆没用的东西。