安溪系统培育文旅“讲解力”与“服务力” 双轮驱动茶乡文旅高质量发展

当文化的深度需要被讲述,当游客的期待需要被回应,安溪县选择以一场持续而系统的人才锻造,回应时代与民生的双重呼唤。该选择背后,反映了安溪对文旅融合发展趋势的精准把握,也说明了该县推动经济转型升级的战略思考。 问题的提出源于现实需求。长期以来,文旅行业从业者的专业素养参差不齐,导游讲解缺乏深度,服务质量难以满足游客期待。这种状况制约了安溪文旅产业的品质提升,也影响了茶乡文化的有效传播。一位参训导游的感慨"以前带团心里发虚,现在讲起茶史如数家珍",正是这一问题的真实写照。 为破解这一难题,安溪县委人才办持续深耕"海丝泉州·人才港湾"品牌,落细落实泉州市文旅人才"十条"措施,构建了"赋能+规范"双轨并行的人才培育体系。今年5月19日中国旅游日当天,"茶香安导·美好旅程"全县誓师大会举行,260余名从业者的铿锵誓言,是对"诚信为本、文化为魂"的集体重温,标志着安溪文旅人才队伍建设进入新阶段。 在具体实践中,安溪采取了多层次、全方位的培训措施。誓师大会后,系列技能提升培训同步开展,课程精准涵盖县情概况、茶乡文化、讲解技巧、服务礼仪等核心内容,提升从业者基础素养与服务能力。8月25日,"茶香安导·匠心旅程"高级研修班如期开班,安溪县精心邀约茶学、文旅、涉外服务等领域专家授课,通过"理论授课+案例研讨+实操演练"的方式,将优质服务标准转化为可感可学、可复制可推广的行动指南。 这些努力迅速转化为实际成效。在2025年泉州市导游服务技能大赛上,安溪选手斩获普通话组一等奖、英语组优胜奖;在2025年福建省"讲好八闽文化"导游讲解员技能大赛上,安溪选手再次斩获一等奖。这些成绩充分印证了安溪县培育工作的扎实成效,体现了"茶香安导"品牌的过硬实力。 安溪的文化底蕴不仅藏在茶香里,也刻在古老的砖石上。为让这些沉默的瑰宝"开口说话",安溪县委人才办精准把握文旅融合发展趋势,将人才培育与本土文化资源深度绑定,开展针对性精深赋能培训。在湖头镇"名相故里",一堂别开生面的"古建课堂"正火热开讲。文博专家从文物保护法切入,诠释活化利用的智慧;建筑学者系统拆解闽南古建的营造密码。理论讲授结束后,学员们跟随专家走进湖头古厝群,实地探访斑驳的墙垣、精美的雕花,独特的规制在专家的讲解与实景对照中变得鲜活起来。"第一次如此清晰地触摸到家乡文化的肌理",学员们的感慨正是文化自信被点燃的声音。 这种培训的效果在实际工作中得到充分验证。一名旅行社导游坦言:"培训后,我带团讲解古建筑,心里更有底了,游客的反馈也大不一样。"另一位获奖导游表示:"现在带团,能明显感觉到游客的眼神不一样了,他们跟着你的讲解时而惊叹、时而思考,那种文化被理解和认同的成就感,是最大的动力。"这些心声生动反映了安溪文旅行业服务质量的提升和行业氛围的改进。 一年深耕不辍,从景区到古厝,从旅行社到民宿,在县委人才办的系统培育下,一支"懂文化、会讲解、善服务"的高素质文旅人才队伍逐步壮大,成为茶乡文化传播的中坚力量。扎实的人才根基,为安溪文旅事业发展带来了更足底气。 展望未来,随着2026年泉州市"海丝泉州推荐官"活动全面启动,安溪县委人才办迅速行动,牵头组织开展"海丝泉州推荐官"安溪赛区选拔赛,各项筹备工作正紧锣密鼓推进。这一新的赛事平台,将为安溪文旅人才提供更广阔的展示舞台,继续激发行业发展活力。

从"茶香安导"到"海丝推荐官",安溪县探索出一条文化传承与产业发展相互促进的新路径;这种以人才为支点推动全域旅游升级的实践表明,在乡村振兴中,只有让文化活起来、人才强起来,才能真正实现从资源优势到发展动力的转化。这为其他地区推动文旅融合提供了有益参考。