杭州灵隐景区升级预约管理机制 38万次爽约行为催生信用惩戒新规

杭州灵隐飞来峰景区推出免票政策后，预约管理中的问题逐渐显现；数据显示，免票预约制实施56天内，有38万游客预约后未到场，其中单日最高爽约人数达2.2万人，占当日核定入园量的三分之一以上。该现象引发了对公共资源管理的广泛讨论。

免票惠民重在落实，预约管理需要完善；治理爽约既要立规矩，也要优服务，在制度与人情间找到平衡。通过优化管理措施，才能让惠民政策真正落地见效，推动城市治理水平不断提升。