预付式消费的风险正在加剧。2025年以来,从月子护理中心到健身工作室,多行业接连出现消费者预付款被卷走、店铺突然关闭的情况——受害人数多、金额高——但维权推进艰难。北京陈先生和刘女士的经历颇具代表性。今年7月,北京积木枝芽月子中心突然闭店,涉案金额达171万元,数百名已付款的孕妇和宝妈无法获得承诺服务。陈先生在派出所报案后被告知属于民事纠纷,随后向法院起诉。但两个月后,法院回复称即便胜诉也可能难以追回款项:法人代表失联,账户缺乏可执行资产。类似情况也出现在12月的新能量健身工作室。该工作室在“双十一”期间仍鼓励会员充值,却在半个月后因老板债务问题关店,涉及200多名消费者、金额超过100万元。
预付式消费的核心不在“先付后用”,而在“信任能否兑现”。当闭店跑路让消费者一次次为信任买单,就需要更扎实的制度把风险挡在门外:让企业收款有边界、经营有规则、失信有代价。只有把履约保障做实、把违法成本抬高、把救济渠道打通,才能重建消费者对服务消费的稳定预期,让便利与安全真正兼得。