把守护377万用户平安用气的事儿放在心头，郑州华润燃气今年春节一刻也没松劲儿。为了在万家灯火中给大伙儿送去温暖的蓝焰，公司拿出了全天候值守、全覆盖巡检和全流程服务的看家本领。把服务做到极致，说到底还是为了把民生保障这道防线筑得更牢。 春节期间，牛师傅服务队下了狠功夫。他们不仅给人员和装备做好了充足准备，还让巡检的密度加大了不少，专门盯着那些商业街区、居民区、车站还有爱放烟花的地方。遇到紧急情况，24小时值班制度绝不含糊，抢修队伍和物资都在那儿候着呢。只要漏了气或者爆了管子，立马就能去现场搞定。 除了守好底线，牛师傅们还用实际行动暖了人心。就在2月16日除夕凌晨00点09分，客户服务部郑汴路客服中心的孙海啸接到了报警电话。原来是管城区法院西街的两位老人在炸东西时把油锅给烧着了，导致表具和管道都烧变形了漏气了。孙海啸赶到现场处理完险情后，心疼两位受了惊吓的老人没敢多待，约好第二天天一亮就再来给他们换表修管。 大年初一一早，孙海啸带着网格员田鹏飞准时上门。他俩把家里的活儿干利索后还特意把安全隐患给排除了。有这么个贴心的服务团队在身边，老两口心里踏实多了。 除了居民服务的温度，综合能源这块的保障也做得很扎实。润物能源的牛师傅们把重点场站都安排了24小时的值班表。关键时刻顶得上用，这不第五天郑州市第九人民医院的热水锅炉就坏了。现场的人修了半天也没修好，赶紧联系了休假中的张琪。 张琪二话没说扔下聚会就往医院赶。经过一番排查他找到了症结所在：混合点火系统出了岔子。凭着过硬的手艺很快就把问题给解决了。为了确保万无一失他又守了一会儿才走。 2月16日到23日这几天假期里，咱们一共处理了1520次上门服务和10016件咨询工单。加氢站那边也没闲着，春节期间检查了超200次一次事故都没发生。大家一共加了近3000公斤氢气服务了147台次氢能车；充电站累计充了超28万度电服务了一万多台车次。 烟草研究院、邮政培训中心还有第九人民医院这些重点单位的能源供应也都很稳当。不管是管网巡检还是应急抢修，不管是给居民解难题还是保障能源供应，咱们都用不停歇的坚守、不打烊的服务给377万用户送去了温暖的蓝焰。