2月10日，刘浩报道说，因为天气冷，张家界为了让流浪人员过个暖冬，组织了一次“温馨过冬·零点救助”的行动。2月4日起，张家界市救助管理站还有心益行社会工作服务中心就开始组队，在火车站、汽车站还有一些没人管的地方巡视。每到晚上零点到四点，工作人员会带着棉衣、吃的和喝的，去这些地方看看有没有露宿街头的人。如果发现有人，他们会跟人聊聊，给他们送吃的和御寒的东西。要是有人不想去救助站，就直接把东西给他。 这次行动里，工作人员还做了记录，把这些人的信息、需求还有怎么处理的都记下来了。这样以后就能更好地帮忙了。特别是对老人、小孩还有残疾人，工作人员还会联系他们的家人，帮他们回家过年。 以后，张家界还会继续做这个事，形成习惯。他们也会和警察、城管这些部门一起合作，更好地帮助那些在街头有困难的人。