最近，天桥区行政审批服务局把“放管服”改革和营商环境优化放在了心头，想了个招儿——在东亚家居城办了场直播活动。这事儿跟以前不一样，不是让人等着办事，而是主动上门把服务送来了。 他们把服务搞得挺有新意，搞了个“线上直播+线下服务”的模式。直播里的工作人员变身“政务主播”，直接回答网友问的最多的问题，像“怎么变更公司经营范围”，“营业执照怎么设立”之类的。大家在直播间里提了很多意见，“主播”就一个个解答，还手把手教办事流程。这种形式打破了以前那种死板的宣传方式，让政策变得好懂了，超4.6万网友在看直播，还发了上千条评论。 除了线上搞直播，线下也不闲着，同步启动了“政务服务移动日”。天桥区行政审批服务局带着社会保障、医疗保障这些部门的人一起去了现场。他们在那儿搭了个小窗口，直接在商户门口办业务。现场有专门的团队帮忙解决营业执照变更这类问题，还能现场审批。 更让人省心的是，工作人员围着商户转，专门解答社保参保、医保待遇这些热点问题，一对一解答超过150次。有了这个现场快办的模式，商户不用来回跑好几趟了，方便了不少。 这一套下来效果挺好，不光把服务送到了企业门口，还打通了部门之间的信息壁垒。这种跨部门的合作就是“整体政府”的体现。分析说这事儿意义重大： 一是说明政府现在不是等着人上门办事了，而是主动下沉去服务；二是把数字技术和人文关怀结合起来；三是让办事更便捷了。 这次探索给咱们提了个醒：优化营商环境不能停。只有一直盯着企业和群众的需求变招儿，多用新技术、新渠道去解决难题，才能让大家有获得感。期待天桥区甚至更多地区能接着干下去，让惠企利民的好政策一直吹下去。