北京石景山区五里坨街道南宫嘉园社区居委会的“接诉即办”工作机制这回把堵了好几天的下水道给疏通了，大家伙儿别提多高兴了。前些日子，正是元旦放假的时候，住在南宫嘉园13号楼的居民急急忙忙打电话来反映情况，说是楼前的下水管道被堵了，污水都溢出来了，弄得大家没法过个干净的年。居委会的人接到电话后可没放假的意思，立马联系了街道指定的维修队伍。大家赶到现场一看，发现这事儿挺麻烦，不光是表面堵了，原来老管子口径小了点，时间长了就积了很多淤泥。要是光清个面儿治标不治本，以后还得反复堵。 为了不让居民再遭罪，维修队和居委会决定来个彻底的检查和清理。他们沿着管线往深处走了一遍又一遍，把卡住的地方找了出来，再用专业工具把脏东西通通给掏出来。不光是把眼前的问题解决了，还顺便给周围所有的排污管道都通了一通气、排了个肠。忙活了一上午，管道终于通了。居民们看着干干净净的地面和顺畅的水流，心里那叫一个踏实，一个劲儿地跟工作人员道谢。 这次事儿办得漂亮，主要是因为社区严格落实了北京市推行的“接诉即办”改革。这个机制要求对老百姓的诉求马上有回音、马上就去干。居委会作为服务居民的最后一站，他们主动往前跨了一步，把联系维修、现场协调这些事儿全都担在了肩上。近几年北京特别看重基层治理能力建设，各级部门都在往下面派人力物力支持街道和社区工作。南宫嘉园社区就是这种工作机制在基层落地的一个好例子。 街道社区把各种维修、环卫、物业资源整合在一起，形成了合力去解决问题。这就好比把居民的“问题清单”变成了干部的“服务清单”。下水道通了，民心也就顺了。这种实实在在的办事速度和温度给老百姓吃了一颗定心丸。眼下国家正在推进基层治理现代化建设，最核心的一点就是坚持把人民群众的利益放在首位。 期待更多的社区能像南宫嘉园这样精准对接群众需求，把每一件民生“小事”都办好。只有通过解决这些具体的民生实事，才能把社会的和谐稳定根基筑牢。石景山区五里坨街道南宫嘉园社区这次把“小事”办出了实效和口碑，再次证明了基层治理的成效就体现在解决老百姓房前屋后的实际困难上。