数字金融发展得这么快，普惠金融的概念也在变深。以前光想着服务到的人多不多，现在更看重大家能不能平等地享受服务。微众银行觉得，要想把不同背景的人都拉进金融体系里，就得用科技创新去打破传统服务的限制，还得补上那些特别群体的服务缺口。 这家国内头一家数字银行从成立那天起，就死守着“让金融普惠大众”的念头，把数字技术当成了提升服务范围的重要工具。2015年的时候，他们推出了全线上的信贷产品“微粒贷”，让大家能随时随地在手机上借钱。用户的申请很快就能审核通过，最快几十秒钱就到了账，帮了大忙。数据显示，差不多有71%的客户每回借的钱都不超过100元，还有大概18%的人本来是没有人民银行征信记录的“首贷群体”。 除了个人用户，微众银行也把服务伸到了小微企业那边。2017年，他们又推了“微业贷”，搞了个全线上、纯信用、不用抵押的融资模式。靠着大数据风控和线上化体系，企业融资效率变得特别高。现在给的信用贷款里民营企业占比超过99%，有一半的企业以前根本没有企业征信记录，已经有38万家公司在微众银行拿到了第一笔贷款。 再往大处看，微众银行不光照顾普通人和企业，还把眼光放在了农民、低收入群体、残疾人还有老年人这些特殊人群身上。以前这些人常被排除在金融服务的边缘之外。为了缩小这个差距，微众银行通过技术创新不断完善无障碍服务体系。 像“微粒贷”就专门为听障人士设立了手语服务团队，还能远程视频核验身份；给视障用户做了适配读屏软件的App版本；给老年人设计了界面简单、字特大、有一键客服的“微众银行财富+爸妈版”。 总的来说，微众银行一直坚持“金融向善”，把普惠的理念融进了产品和服务里。通过持续改善无障碍体系来回应各种需求，让数字金融变得更有温度、更包容。