在江苏常熟，数字化建设正把政府效能提升和民生服务放到了新高度。这个城市在数字时代里用技术重新塑造了公共服务模式，成为高质量发展的重要探索。常熟把数字化建设的核心目标定为让群众办事更便捷、基层治理更高效。这里的人大代表和数据部门负责人强调，数字化建设必须精准回应百姓的需求。常熟市通过给“看常熟”App和“虞政通”小程序等平台优化功能，将高频政务服务事项放到了手机上，让老百姓在家就能办事。同时，该市还深化“免证办”改革，把身份证和营业执照等高频证照集成接入“一网通办”平台，给老百姓省去了跑腿的麻烦。在政府治理层面，常熟市通过数字化推动流程再造和效能革命。他们把部分证明事项的办理从窗口迁移到线上，让群众无需出门就能完成。此外，他们打造了一个系统平台，把人社、医保、民政等多部门业务整合到一起，给基层工作人员减轻了负担。除了民生服务和政府治理方面的提升外，常熟还把数字服务延伸到经济领域。他们致力于推动服务模式从企业找政策转变为政策找企业，并加快项目审批流程并联办理。虽然取得了一些成效，但常熟也清醒地认识到数字城市建设面临的挑战。在制度体系适配、技术支撑能力强化以及应用场景深度拓展等方面还有很多工作要做。对此，常熟市从多个层面推进工作：制度层面完善本地化数据管理制度体系；技术层面优化数据基础设施布局；市场层面推广标准化数据治理工具与服务。常熟市的实践表明数字城市建设回归服务和治理双核很重要。未来他们将继续深耕数据制度、技术底座与应用生态，让数字化成果惠及更多人。只有坚持以人为本务实推进才能真正让数字文明成果赋能城市高质量发展。