现在到处都在用网络直播来推销，上海、广州还有西安这几个地方的餐饮商家也不例外，他们经常把店里的环境或者菜色直接播给大家看，想多吸引点人来吃饭。但最近不少顾客反映，自己明明啥都不知道，吃饭的时候就被人家给直播了，甚至还有些人直接被拍到了脸上。这种情况特别让人恼火，上海有位女士发现自己和朋友的聊天内容被全程录下来传上网了，她觉得商家的做法太过分了。 记者去实地观察了好几天，发现在午饭和晚饭的高峰期，确实有店家没打招呼就开始拍了。有的镜头对准排队的人，有的在大堂摆个固定机位一直录，还有些所谓的“探店”直播也会把路过的路人给抓进去。这些视频一旦放到网上就能回放，大家的样子、走路姿势甚至说的话都可能被暴露在大庭广众之下。 很多遇到这种事的人都觉得特别震惊又生气。广州和西安那边也有类似的投诉。大家都在想，商家既然没告诉我们，也没问过我们的意见就开直播，这不就是侵犯隐私和肖像权吗？面对质疑，有些店老板说这是为了展示店里的情况好做生意。有个做餐饮的甚至说自己已经这么拍了一年多了。 这种把顾客不说反对话当成同意的想法实在太蠢了。我国的《民法典》说得很清楚，不经允许不能随便把别人的照片发出来；《个人信息保护法》也说了要处理别人信息必须得到允许。餐饮直播里拍到的人脸、走路轨迹都属于受法律保护的个人信息范围，商家自己随便拍发出去已经犯法了。 行业专家说这事儿其实挺复杂的。一方面是有些商家太想赚钱流量了，根本不把消费者的权利当回事；另一方面平台管得也不严，行业里也没什么规矩可参考。现在对于商家能不能拍、怎么说一声、出了事谁负责这些问题都没个明确说法，导致很多侵权的事发生了却没人管。 专家建议商家在直播之前一定要清清楚楚地告诉顾客并且得到他们的点头同意。可以在门口贴个告示、当面口头提醒或者在点菜的系统里让顾客确认。如果商家已经侵权了，顾客有权要求他们停止继续拍、删掉视频、赔礼道歉甚至赔钱。监管部门和平台也得多走走看看，发现有问题的店该限流限流、该下架下架、该公示公示。 技术进步本来是好事儿不该拿老百姓的权益换。这次餐饮直播乱套的事告诉我们：在数字经济越来越红火的时候必须守住法律的底线和道德的规矩。商家要讲良心把尊重人放在赚钱前面；平台和监管部门要赶紧把规则完善好；老百姓也得明白自己的权利受到伤害时要勇敢地站出来说“不”。只有大家一起努力才能让网络环境更安全更诚信更健康。