问题：城市社区人口流动加快，业态日益多样，基层治理遇到的新情况越来越多。江北街道的情况很有代表性：群众诉求从环境卫生、停车这些日常小事，扩展到加装电梯、供暖保障、邻里纠纷等各个方面，呈现"小、散、急、杂"的特点。过去主要靠上门走访、电话反映、窗口登记，常常出现信息分散、流转不畅、反馈滞后等问题。一些事情在"多头反映、重复沟通"中耗费了大量精力，群众的满意度也受到影响。
从"群众跑腿"到"数据跑路"，江北街道的实践证明了数字化转型对提升治理效能的作用；在推进国家治理体系现代化的背景下，如何将技术创新与制度创新有机结合，持续破解服务群众"最后一公里"难题，仍是各地需要深入探索的课题。这片陇南山区正在书写的基层治理新篇章，或将为同类地区提供有益借鉴。