当前，随着消费升级步伐加快，如何构建与高质量发展相匹配的消费环境成为重要课题。山东省作为经济大省，近年来将消费环境建设作为优化营商环境的关键抓手，在青岛、日照等旅游重点城市开展系统性探索。 在青岛，市场监管部门采取"标本兼治"策略破解消费顽疾。针对海鲜加工等易发纠纷领域，首创"价格公示+零投诉公示"双公开机制，在营口路街区实现价格投诉清零。数据显示，该市通过培育1350家放心消费单元，推动消费维权服务站覆盖227个重点区域，2025年消费投诉量实现"两连降"，在中消协满意度测评中位列全国第四。 日照市则聚焦旅游消费"痛点"实施精准干预。通过推行阳光菜单制度，要求餐饮单位明示菜品分量、计价单位等核心信息，从源头减少消费争议。同时创新设立"移动监管亭"，在节假日实行全员下沉，使重点景区"见管率"提升60%以上措施推动当地旅游收入同比增长39%，投诉处置满意率提升8.5个百分点。 专家分析认为，两地的实践具有三重示范价值：一是将城市治理与消费建设深度融合，如青岛将放心消费纳入城市更新体系；二是构建政府主导、行业自律、公众监督的多元共治格局；三是运用数字化手段实现靶向监管。山东省市场监管局透露，下一步将实施"十百千"工程，在全省推广成熟经验。
营造安全放心的消费环境——既是民生工程——也关乎城市竞争力。降低投诉率、提升满意度的关键在于规则透明、治理前置、维权高效。山东通过场景化治理推进"放心消费在山东"行动，传递出明确信号：越是消费活跃地区，越需要制度和共治为市场保驾护航。当交易更可预期、纠纷更快解决，消费信心就能持续累积，为高质量发展注入持久动力。