2月23日这天，山东滨州有个姑娘去了万达广场，本来打算和朋友去彪马店看看新鞋。谁知道刚进门店，店员态度就冷冰冰的，好像都看不见人一样。她就自己挑了几双鞋试穿，试完都摆回原位。因为搭配不太满意，姑娘就没买就走了。 结果第二天她又去了，这次店员一看她就问：“你不是昨天来过吗？”姑娘客客气气地说昨天没试好，今天再来试试。全程她都是自己拿鞋、换鞋、放回，只有一次店员特意去仓库找了一双39码的绿色鞋。试完后她准备去别家比比看，这时候店员在背后就开始阴阳怪气，说“试穿也行”，话里话外就是嫌她光看不买。 姑娘一听火了，直接跟店员吵了起来，还掏出手机录视频。店员一看她录像更激动了，反过来骂姑娘故意找茬，那态度特别傲慢。周围的人都看见了这场面，本来好好的购物变成了大麻烦。 视频一发上网，大家都替姑娘抱不平。好多网友说这家店服务态度一直很差，早就憋了一肚子火没地方说。大家都支持姑娘维护自己的权益，觉得店员这是侮辱人，没职业操守。 品牌方压力大了，赶紧打电话想让姑娘删视频。那位领导态度挺不真诚的，还问姑娘多大年纪了，听说她二十多了冷笑一声问她知不知道发视频有什么后果。姑娘直接说自己要求不高，就想要个正式道歉。结果对方反问：“我们真的必须这样做吗？” 现在最新消息是涉事店员已经被停职了，还没去上班。品牌方说在积极处理这事，但网友们觉得这只是做做样子。大家都说做生意不能这样对顾客。你想啊谁逛商场没试过光看不买的？这本来就是消费者的权利。店员一句难听的话不仅毁了个人形象，还伤了品牌的名声。