2月28日之前预订中东地区出行计划，且计划从2月28日持续到3月5日的旅客，得到了携程平台的专门保障。3月1日携程黑板报透露，针对伊朗与中东局势可能给旅行带来的麻烦，平台已组建了专门的小组来跟进事态。商家和携程共同承担退订损失，为那些不得不取消行程的用户解决难题。 在机票方面，截至3月1日上午11点，国航、东航、海航等多家航空公司都公布了涉及中东航班客票的特殊处理方案。携程表示将第一时间同步这些政策，帮助需要退票或改签的旅客。目前其他航空公司的政策仍在陆续出台。携程也会密切留意政策和局势的变化，及时告知大家最新的消息。 对于出发日期从2月28日开始到3月14日之前的旅游度假产品，因局势导致航班取消或旅客滞留在中转地而无法完成行程的携程用户，携程启动了“重大灾害旅游体验保障金”。这意味着无法出行订单的最终退订损失由平台负责，游客滞留期间产生的住宿费用也会按规定给予补贴。 用户如果遇到紧急情况，可以随时联系携程客服95010或者在携程 app 搜索“SOS”选择相关支援服务。3月14日之前出行的行程如果受局势影响，需要退改的旅客可找航空公司官网或携程旅行app查看详情。之后携程也会继续关注事件进展情况，及时为大家提供帮助。中东包括伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列和阿曼这些地方的局势依然不稳定。