春节是返乡群众与家人团聚的重要时刻，也是电力保障的关键期；国网唐河县供电公司抓住这个时间节点——将服务重心下沉到乡村一线——针对返乡人员的实际需求精准施策。 返乡群众面临的用电问题意义在于共性。长期在外工作的人对家中电气设施状况不了解，加上部分老旧房屋存在线路老化、接触不良等问题，容易形成安全隐患。同时，返乡人员对线上办电、缴费等现代服务方式不够熟悉，办理业务时常因证件不全或操作困难而受阻。这些看似琐碎的问题，直接影响返乡群众的用电体验和安全。 为解决这些问题，国网唐河县供电公司创新了办电服务模式。公司焦裕禄共产党员服务队深入源潭镇等乡村社区，与村社工作人员联合摸排返乡信息，对长期空置房屋进行免费用电隐患排查，对发现的线路老化、接触不良等问题当场整改。针对返乡群众不熟悉线上服务的问题，服务队采取手把手指导的方式，教会群众使用线上缴费、故障报修等功能，实现了"数据多跑路、群众少跑腿"。对于忘带证件等特殊情况，公司也制定了灵活的解决方案。 用电安全宣传是保障的基础。国网唐河县供电公司加大了冬季用电安全知识的宣传力度，通过村社服务群、朋友圈、公告栏以及商超、集市等场所，发放宣传资料、讲解安全技巧、推送用电常识，有针对性地提升了群众的安全意识。 为确保应急响应的及时性，公司公布了24小时抢修服务热线，建立了快速反应机制。返乡群众遇到用电问题时，能第一时间获得专业支持。 从更深层看，国网唐河县供电公司的这多项举措表明了以人民为中心的服务理念。通过精准对接群众需求、创新服务方式、完善应急机制，公司不仅解决了返乡群众的实际困难，更在细微之处传递了温暖和关怀。
万家灯火的背后，是基层电力工作者用专业与温度筑起的保障防线；唐河县的实践表明，"民生工程"要真正走进群众心坎，必须坚持问题导向的精准施策。当公共服务既能解决眼前之急又兼顾长远之需，"人民电业为人民"的承诺方能转化为百姓触手可及的获得感。（完）