90.4台山电台《民生热线》，本周收到的三宗投诉全都落地解决。周二上午十点到十一点，你可以直接拨打5960688，和职能部门负责人面对面聊，他们会当场给你解释问题，安排任务，督促整改。这次节目由中共台山市直属机关工作委员会和台山市融媒体中心一起主办，FM90.4台山电台全程直播。 上一期节目反馈的三个问题，一天之内就有了结果。第一个是南区龙翔花园门口有一堵墙把人行道占了大半，吴生打电话反映了这个问题。结果工作人员去了现场一看，发现其实是电信通信检查井高出路面约40厘米。电信部门连夜把井凿开、降低、再回填，第二天早高峰人行道就恢复了通畅。 第二个是城北商业城油烟飘到了居民区。心女士投诉说，她在家里能闻到“真功夫”、“麦当劳”还有“大家乐”飘来的油烟味，有时候甚至能看到油雾飘过来。城管局连夜叫来物业和店家去查线，发现排烟管道都是先经过净化再排空的。执法人员给各家店开了清单，要求定期清洗设备，还准备进行普法教育。接下来城管和环保局还要联合检查，防止油烟问题再出现。 第三个是六福山庄的垃圾箱来回搬动。Jimmy吐槽说，公交站旁边的垃圾箱离面包店和早餐店不到5米远，垃圾味道特别难闻。更麻烦的是司机嫌对面空地太远不愿意过来收垃圾。城管局核实情况后调整了收运路线：把垃圾箱和收运点一起搬到公交站对面空旷的地方去了。保洁员早上早点来收走垃圾，晚上再送回来给司机收走。这样既方便了司机也避开了店铺的位置。 这些问题虽然听起来都是小事情，但对生活影响很大。《民生热线》用一套标准流程解决问题：听取诉求、检查现场、督促整改、评估效果。只有群众满意才是真正解决问题的标准。下一次节目我们继续等着你打电话过来。