银行服务既接地气又有温度

招商银行兰州分行一直都把金融知识普及当成是提升服务质量的关键手段，2023年刚开始搞金融知识教育基地建设的时候，就立下了目标。截止到现在，他们已经跟社区、学校还有企业合作建立了42个金融知识教育基地。为了迎接2026年的“3·15”活动，他们一口气又新增了10个基地，让服务的覆盖面变得更大了。 为了维护好金融消费者的合法权益，他们决定把宣教阵地给织密了。这几年的工作一直没停过，不仅给基层群众送去金融服务，还把保护消费者权益的宣传做到了百姓身边。他们在每个网点都搭建了教育基地，把银行的柜台服务延伸到了老百姓的家门口。这样一来，老百姓平时就可以直接在那里咨询、维权或者学习理财知识，彻底解决了金融知识普及最后那一点路的问题。 在日常运营中，他们特别关注老年人、青少年和新市民这些重点人群的需求。对于老年人，他们的工作人员会上门去讲解反诈防骗还有养老理财的知识。对于社区居民和在校学生，他们则会围绕个人征信、理性消费、远离非法借贷和人民币防伪这些内容展开面对面的宣讲。大家用大白话来讲道理，让金融知识真的能听得懂、记得住。 2023年启动工作以来，他们一直在推动服务往基层走。现在已经有42家共建单位了，其中在2026年“3·15”期间新增了10家。这些基地平时都在搞各种主题宣讲活动，让大家对金融有了更深的了解和更高的防范风险能力。大家都觉得银行服务既接地气又有温度。 招商银行兰州分行以后还会继续用这个教育基地作为载体，深化社区的“网格化”联动机制。他们要把“金融为民、惠民、便民”的理念贯穿到所有工作里去，不断丰富宣传的形式和提升服务的质量。只要能让老百姓的财产安全得到保障，能让优质便捷的金融服务触手可及就行。