在2月27日这天，市政务中心人社窗口的优质服务让群众们赞不绝口，成了大家争相称赞的焦点。这天上午，市民汪先生拨通了12345热线，特别点名表扬了社保中心核定科的工作人员胡俊。当他办理社保核定业务时，对于流程和需要的材料感到困惑，胡俊不但热情接待，还耐心解答了所有疑问。胡俊还主动帮助汪先生梳理材料，确保他能一次性把业务办完，省去了多次跑腿的麻烦。汪先生感慨地说：“这个窗口虽然不大，但服务却很暖心，让我真切感受到了政府服务的温度。”同一天下午，退役军人秦先生专程跑到市政务中心人社窗口。秦先生把一面绣有“公正严谨、服务优良”的锦旗送给了社保中心核定科的工作人员。原来秦先生在办理社保补缴时遇到了政策衔接和年限认定的问题，情况比较复杂。工作人员主动上前帮忙，耐心地解读政策，逐项核对信息，还通过内部协调加速了审批过程，让他的社保权益及时落实了下来。秦先生感动地说：“从政策讲解到手续办结，每一步都让我感受到了专业和温暖。”一面锦旗、一通热线，这些小小的举动折射出了市社保中心坚持“以人民为中心”的服务理念。近年来，市社保中心一直致力于优化办事流程，给退役军人、老年人等特殊群体提供了一系列便利措施。他们推行“一次性告知”和“容缺受理”，努力让群众办事更舒心、更省心。 监制：王 昕终审：方为美初审：于浩源