在2025年度的业绩发布会上，农业银行展示了他们在AI方面的大动作。行长王志恒把智慧银行建设办公室给设立了起来，持续完善“AI+”能力体系，打算把这股人工智能技术的浪潮给接住。在数字银行建设这块，农行一年里收获不少。尤其是搞了些新花样，比如专门给无人机飞手准备的“飞手贷”，还有服务科技公司的“科捷贷”，这些产品都在大力支持三农和普惠金融。线上业务干得红火，“农银e贷”的余额现在有6.8万亿了，跟上年比起来还涨了18.7%。手机银行APP的使用人数也稳稳保持在行业前列，他们还在网站上搞了个普惠e站5.0，弄了个覆盖各种渠道的线上营业厅。用了AI之后，客户的经营规模明显上去了。 在风险管理方面，农行也用上了不少新工具。他们现场加远程去做贷前调查，还深挖GPS定位和图像识别比对的技术，甚至用上了生成式AI来验证借款人是不是真人真事真景。银行里还搞了集中监控，把风控模型体系给优化了，专门盯着集团客户、大公司、小微企业还有农贷这五类人群的风险点。要是发现了坏的苗头，马上就能批量处理掉。反电诈和反洗钱这块儿效率也更高了。 为了减轻员工负担，农行在智能客服上使劲了。像“一明”这样的企业级AI数字人能帮基层员工问答、营销、合规检查这些事儿。这让一线坐席的通话时长从207秒缩短到了176秒；还有报告生成的比例超过了70%，小微贷款授信这种事都不用员工自己写了。 技术底子也夯实得差不多了。银行把AI当成大工程来做，画了应用蓝图、编了能力地图，把“农银智+”这个平台给搭建起来了。算力、工具、门户这些能力都跟上了脚步，还部署了好几个主流的大模型。以后只要技术进步，银行还会接着搞智慧银行建设，让服务更精准、更方便、更普惠。 你说在金融行业里头，AI除了咱们提到的这些地方还能再干点啥？