人文关怀和专业技术结合起来的好处

刚到岁末年初,衡阳市中医医院心病科二区收到了一份特别的礼物。那位年近九旬的蒋老先生病好了,特意送来了一幅写满了字的长卷,说要感谢医生的救命之恩。那副字写得气势磅礴,上面的“仁心妙术手回春,厚德良能医尽责”,看着就让人心里踏实。 说起这次事儿,还得从老人家做手术说起。本来他放了支架后情况挺好,谁知道这次复查一查,支架居然堵了,眼看着就成了心梗的高危状态。医院这边动作特别快,立马组织介入室的医生跟心病科一起上,忙活了好几个小时才把血管通开。曹瑛主任拿到那幅字的时候很感慨,说这哪儿只是写字啊,这是病人用老传统把信任和希望都托付给了医生。 在她看来,墨迹背后其实就是医患在一块儿治死人病的时候结成的铁哥们儿关系,也是现在咱们讲的“仁心仁术”最好的解释。现在的老百姓不光看技术好不好,更希望医生能多给点人情味儿。好多病人用书法或者书画来表达谢意,这就说明大伙儿还是觉得看病不光得看病,还得有那种文化味儿和温度。 有意思的是,蒋老先生在医院住院的时候没事就跟我们聊书画艺术。他觉得中医跟书法在精神上特别像:中医讲究阴阳平衡、气血调和,看的是整体的变化;书法也讲究笔势呼应、章法和谐,看的是气息流动的美感。说白了就是讲究个“和谐”。医生摸脉时的专心劲儿,就像写字时手腕底下的那种力量;医生说话时的温温柔柔,就像墨迹里的那种生命力。这种跨领域的共鸣,其实就是中国老祖宗讲的“道艺相通”的道理。 从大面上看,这事儿也是咱们搞中医药文化建设和医德培育的一个缩影。现在国家一直在推中医药的传承创新,不光是技术得提高,医道精神也得跟着弘扬起来。衡阳市中医医院把这种人文互动当成医院文化的一部分来抓,通过让患者提意见、给医护人员培训人文关怀这些办法,把医疗服务从以前只盯着病转变成了围着病人转。数据也挺说明问题的,这几年病人对医院的满意度一直往上涨,投诉率反而下降了34%,这就是把人文关怀和专业技术结合起来的好处。 说到底,这张纸虽然满是墨香,但里头全是感情。病人送书法,既是他心里有话想对咱们说,也是观察现在医患关系怎么变的一个小窗口。在这技术发展这么快的今天,怎么让冰冷的机器传递温暖,让高效的看病带着点尊重劲儿,这是咱们医疗体系一直要琢磨的大问题。这幅挂在墙上的书法作品就像是一面镜子,照出了“仁心”和“仁术”一起发挥作用的样子。它提醒咱们,医疗做得好的地方最终体现在哪儿?还是在于敬畏生命、坚守人文精神,还有那句“健康所系,性命相托”的誓言能不能一直传下去。 衡阳的这事儿看着不起眼,其实很有代表性。它正是千千万万中国大夫在这个新时代续写“医路华章”的生动一笔。