年末“送温暖”一直是工会工作的重点。近年来，就业形态、劳动关系和职工需求变化加快，单纯以物资慰问为主的做法已难以覆盖多样诉求。广东多地工会持续走访调研、机制创新和权益维护上发力，推动关爱服务更精准、更稳定，也更有制度支撑。现实是，职工结构更复杂、需求更细分。快递员、网约车司机、货车司机等新业态劳动者分布广、流动性强，既需要应急性的生活关怀，也更关注劳动保护、健康保障、休息空间和职业发展通道。双职工家庭在育儿托管、教育衔接诸上压力较大，部分困难职工则面临收入波动、突发支出增加等现实问题。如果仍沿用“一次性、同质化”的慰问方式，容易出现供需不匹配，影响资源使用效率和政策触达效果。原因主要有三方面：其一，经济运行和行业竞争加剧，劳动强度与不确定性上升，使“急难愁盼”更集中体现收入稳定、劳动安全和公共服务可及性上；其二，新业态平台用工模式多样，劳动关系边界相对模糊，维权链条更长、协调成本更高；其三，人口流动与家庭结构变化叠加，职工对托育、培训、就业等公共服务的需求从“有没有”转向“好不好、稳不稳”。鉴于此，广东工会将“送温暖”从节日慰问拓展为面向全年、覆盖多场景的综合服务。根据对应的部署，2026年元旦春节期间的“情暖劳动者 喜粤过大年”行动针对困难职工、新业态劳动者等重点群体，强调通过更细致的走访摸排、数据识别和分层分类措施，实现帮扶对象应纳尽纳、应帮尽帮。多地工会通过入企入站走访、专题座谈、问卷调查等方式，梳理新业态劳动者在休息补给、设备充电、防暑降温、健康体检等上的具体需求，推动爱心驿站等服务阵地按需完善，提升服务可达性与体验感。影响于，该转型不仅提升了节日期间的获得感，也有助于形成更稳定的预期和更可持续的制度保障。一上，精准对接能把有限资源用最需要的人群和最紧迫问题上，增强基层治理的针对性；另一上，把“送温暖”与就业、培训、托育等公共服务联动，既能缓解“眼前难”，也能提升“长远稳”，促进技能提升与岗位匹配，增强人力资源供给韧性。对企业而言，更稳定的用工环境和更高的职工满意度，有助于降低人员流失和用工摩擦，推动形成更健康的劳动关系生态。对策上，广东工会从“精准供给、长效机制、权益守护”三个维度同步推进。其一，以需求为导向优化服务清单，推动帮扶从“发物资”转向“解问题”，把服务嵌入职工的日常生活和工作场景。其二，以机制建设夯实常态化供给，将节前活动与“培训帮就业”“数智帮就业”等举措衔接，推动“送岗位、送技能、送服务”贯穿全年，并依托数字化平台提升信息匹配效率，促进跨区域协作和便利化服务落地。其三，以维权为底线强化保障，把治理欠薪、劳动保护、社保缴纳等刚性问题摆在更突出位置，通过协商、监督等方式提升问题发现与处置效率，推动劳动者体面劳动、安心工作。前景判断是，随着相关举措更制度化、数字化、基层化，工会服务将更注重“可持续”和“可复制”。下一步，关键在于持续完善需求采集与数据共享机制，提升基层服务的专业能力和资源统筹能力；同时强化对新业态劳动者的服务覆盖与组织覆盖，推动更多公共资源向劳动者集中的园区、站点、商圈延伸。通过把节日关爱转化为全年托底、把临时救助升级为综合治理，工会“娘家人”的作用将更充分体现在稳预期、聚人心、促发展上，为广东高质量发展提供更坚实的人力支撑。
工会组织作为党和政府联系职工群众的桥梁纽带，服务效能的提升直接关系到劳动者的获得感与幸福感。广东工会以改革创新回应服务难题，用长效机制温暖职工群众，既说明了“娘家人”的责任，也探索出更契合当下需求的工会服务路径。在推进中国式现代化的新征程上，这种以劳动者需求为导向、以制度创新为支撑的服务模式，有望为高质量发展注入更强的“工”力量。