新年伊始，威海在全省率先搞起了社保服务专员这个新办法。市里给直辖区的400家企业配了个“专属管家”，就是威海市社保中心的工作人员。这位管家不光做政策宣传，还能全程帮着跑腿办业务，遇上困难立马响应。 对于像威海辉泰贸易有限公司的孙先生来说，这服务简直太贴心了。以前碰到复杂问题，他只能自己跑断腿；现在打个电话就行，业务有专人指导。孙先生特别满意这种办事方式。 为了让服务更给力，这些专员都是层层筛选出来的高手，对政策流程门儿清。下一步中心还会建个知识库，搞常态化培训，再加上多元评价机制，好让大家的业务更精。同时还要搞个闭环管理，企业不管提什么诉求，都能从受理到反馈全流程管到位。 这样一来，不光能帮企业发展添把劲，还能推动社会保险事业往高质量发展。把老百姓心里的疙瘩解了，社保服务也就真正做到了智慧、温暖、便捷、高效。