在深化"放管服"改革的背景下，襄阳市人力资源和社会保障局创新服务模式，将社保服务主动送进工业园区。
1月15日，襄城社会保险办事处组建的专业服务团队走进余家湖工业园，开展"一站式"社保服务，标志着该市社保服务从"窗口办理"向"上门服务"的实质性转变。
当前，新开办企业普遍面临社保政策理解不深、线上操作不熟等现实困难。
调查显示，园区约30%的新办企业存在"想参保但不会办"的情况。
究其原因，一方面是社保政策更新较快，企业难以及时掌握最新规定；另一方面是线上经办系统操作相对复杂，企业经办人员需要专业指导。
针对这一现状，服务团队采取"政策+实操"双管齐下的服务模式。
政策宣讲环节重点解读参保义务与权益，通过典型案例分析参保与未参保企业的实际差异；实操培训则聚焦企业高频业务，现场演示线上平台操作全流程。
特别值得注意的是，团队还编制了《企业社保经办操作指南》，将复杂的政策条文转化为简明操作步骤。
这种"送政策上门"的服务创新已显现积极成效。
以某新材料企业为例，其人事专员通过现场培训，已能独立完成社保申报全流程操作。
园区管理方表示，此类服务显著提升了企业参保积极性，预计将带动园区企业参保率提升15%以上。
业内人士分析，这种服务模式具有示范意义。
一方面体现了政府部门服务理念的转变，从"坐等上门"到"主动服务"；另一方面通过精准对接企业需求，有效打通了政策落地的"最后一公里"。
据悉，襄阳市计划将这一服务模式推广至全市各工业园区，并建立常态化服务机制。
社会保障制度的生命力，既体现在政策设计的公平与稳健，也体现在基层经办的可达与可用。
把政策讲清、把流程教会、把服务送到企业最需要的地方，看似细微，却能在降低企业制度性成本、夯实职工权益保障、优化营商环境等方面形成叠加效应。
随着“上门办、线上办、一次办”成为常态，社保服务的温度与效率将共同转化为经济社会高质量发展的坚实支撑。