杭州西田城时代联合影城从2018年3月1日开始，给观众推出一项新的“观影体验保障服务”，这项服务可以让观众在看电影时拥有“后悔权”。观众只要在影片开场后的20分钟内觉得看电影的体验不好，就可以直接申请退还40%的票价。这个服务从3月1日持续到4月30日。中国电影发行放映协会在这个时间之前就发布过关于电影票退改签的规定，但这主要是针对放映前的退改签。影院方面解释，因为电影行业票房分账规则是60%给片方和院线，所以影院没办法全额退款。 这次退款流程非常简单，观众只需要在20分钟内把电影票给工作人员看一下，就能直接拿到实际支付金额的40%。影城营运副经理周明慧说，这个服务是想给观众更好的观影体验。之前河南许昌胖东来影城就推出过类似的服务，被网友称为“最宠观众的影院”。周明慧表示，他们就是想向胖东来学习，用温暖服务留住影迷。周明慧提到这次退款服务是试行首日，目前还没有收到任何一笔退款申请。 买衣服试穿不合心意可以七天无理由退货，但买电影票进场后遇到烂片却只能硬着头皮看下去。杭州西田城时代联合影城这次推出的“观影体验保障服务”，把这个困境给打破了。观众在影片放映20分钟内觉得体验不佳，给工作人员看一下电影票就能办理退款。这次试行的时间从3月1日到4月30日。 尽管很多人质疑为什么只能退40%而不是全额退款，但影院方面解释说，按照行业分账规则票房60%要结算给片方和院线用于覆盖成本和运营费用。 这个服务是时代联合影城营运副经理周明慧推出的。她希望通过服务升级给观众更好的体验。影院行业竞争激烈，想要吸引更多观众就要拿出自己的优势。“我们正是向胖东来学习”，周明慧说，“做更贴合杭州观众需求的温暖服务”。 河南许昌胖东来影城之前因为推行类似服务引起了广泛关注。“从去年开始我们就对影城进行了升级改造”，周明慧表示这次推出退票服务也是希望学习胖东来的经营理念。 2018年中国电影发行放映协会发布过关于电影票“退改签”规定的通知，主要针对放映前的退改签。正式放映后能不能退票一直争议较大：支持者认为电影是商品应该建立退换机制；反对者则认为退票标准难以界定且票房分账体系复杂实际操作难度大。 尽管如此关于电影退票制的讨论从未停止。“奔四的年纪感觉压力山大”，这是今天看到这个消息后都市快报和宁波晚报编辑木木审核时提到的一句话。 由于网络上有一个叫INN的人和LUU审核了这篇文章所以最后面加上了猛戳下方阅读原文查看奔四的年纪感觉压力山大这句评论。