围绕城市即时配送需求增长，新就业形态劳动者成为保障民生运转的重要力量。
与此同时，骑手群体普遍面临工作强度大、节假日难休、职业发展空间有限、权益保障和安全风险压力突出等现实问题。
如何在稳定用工与提升服务质量之间找到平衡点，成为平台企业与用工服务企业共同面对的课题。
针对这些痛点，宁波竹成集团以站点为阵地，持续推进面向骑手的关怀举措。
春节前夕，企业在“竹成配送”站点集中发放年货礼包；在多个配送站点节假日常态化投放慰问物资；骑士节等节点提供防暑降温用品，形成“常态关怀+节点加码”的保障方式。
同时，企业推出“暖冬长线积分活动”，以周度目标达成累积积分、兑换奖金的方式，把激励与稳定出勤、服务质量相衔接，让骑手在可预期的奖励机制中增强获得感。
从原因看，新就业形态劳动者流动性大、来源多元，既有城市新入行人员，也有来自县域乡村的转移劳动力。
对不少人而言，送单不仅是短期增收，更关乎在城市站稳脚跟的可能。
企业如果只依赖单一的薪酬杠杆，容易陷入“短期用工—高流失—高成本”的循环。
相对而言，以发展为导向的制度设计，能够提升组织黏性并降低长期运营成本。
基于这一判断，竹成集团连续举办“人才发展月”，设置“金竹奖”等评优机制，完善针对骑手的职业培训与晋升通道，尝试把岗位经验转化为可积累、可成长的职业能力，为劳动者提供更稳定的上升预期。
其影响不仅体现在个体层面，也反映在行业与城市治理层面。
对骑手而言，节日慰问、积分奖励、培训晋升与休息设施等投入，能够在一定程度上缓解高强度工作带来的身心压力，增强劳动尊严感与职业认同。
对企业而言，规范化的关怀与激励机制有助于提升站点管理效率与服务稳定性，减少人员频繁更替造成的运营波动。
对城市而言，新就业群体获得更有保障的工作与生活支持，有助于促进其融入社区、稳定居住和规范出行，从而形成社会运行的“稳态”支撑。
在对策层面，该集团把“制度建设+文化凝聚+平台化服务”作为发力点：一方面优化站点与办公环境，科学划分开放协作区、休闲区，配备微波炉、急救药箱等基础设施，并通过绿植隔离降噪等设计改善体验，把“可休息、能补给、遇急能应对”落实到细节；另一方面推动文化建设可视化、日常化，通过价值观共创、手册宣导、文化墙与电子屏展示等方式形成共同认知，并以团建、拓展、文化周等活动增强团队联系。
与此同时，企业搭建“竹帮帮”“领聘科技”“新领专聘”等平台，延伸至招聘、外包、电子签约、智能算薪等环节，力图以全链条服务降低中小微企业用工成本，也为灵活就业蓝领提供更系统的就业与生活支持。
安全与权益保障是关怀体系中更“硬核”的一环。
针对骑手高频出行场景，企业联合合作伙伴对电动车及头盔等装备进行改良，并开展多次普法教育与案例式培训，围绕常见法律风险和安全隐患进行提示与拆解。
这类举措有助于把风险防控前置，减少事故与纠纷发生概率，也为行业形成更规范的运行秩序提供基础。
面向未来，随着即时配送从“便捷服务”进一步成为“民生基础设施”，新就业群体服务将从单点慰问转向系统治理：一是关怀措施需更标准化、可复制，避免停留在短期活动层面；二是职业培训与晋升通道应更贴近岗位实际，推动技能等级、岗位序列与收入增长形成正向联动；三是安全合规与社会支持仍需持续加力，推动企业、平台、社区和有关部门协同发力，形成多方共建的治理格局。
企业相关负责人表示，将继续深化跨区域文明实践，拓展志愿服务、公益联动等形式，让更多劳动者在城市获得更可持续的支持。
竹成集团的探索启示我们，在新就业形态快速发展的时代背景下，企业的社会责任不仅体现在经济效益的创造上，更体现在对劳动者权益和发展前景的关注上。
通过系统化的人文关怀、完善的职业发展通道和浓厚的企业文化氛围，企业可以将新就业群体从"打工者"转变为"建设者"，实现经济效益与社会效益的统一。
这种"文明润企"的理念，正在成为推动企业高质量发展和社会文明进步的重要力量，值得更多企业学习借鉴。