3月5日上午，山东省消费者协会在3·15活动正式启动前，召开了媒体通气会，把今年“提升消费品质”这个消费维权年主题的深意给大伙儿掰开了揉碎讲，也把全省打算咋干这档子事摊开来说了，还把一系列的3·15活动安排详细地过了一遍。 这个活动除了干实事儿，还发布了小区物业服务、老年私域直播、汽车维修、服装洗染这四个方面的消费调查跟比较试验报告，这可是想给老百姓的消费维权把个关。 为了给品质消费保驾护，山东省消协锚定了提升商品和服务质量这个主基调。他们打算顺应大伙儿现在对高品质、个性化和体验化的需求，推着那些做生意的人往“新”里走。同时，他们还要完善那些新出来的消费业态的标准和规则，把咱们的消费习惯从光图多往讲质量上转。 要想让维权更有底气，光靠嘴上说不行。山东省消协把职责落到了实处，把基层的维权基础给夯实了。他们还给大家推广了“全国消协智慧315”平台，专门盯着数字消费和预付式消费这些新冒头的领域里的问题。 要营造个好的消费环境也不是一件容易事儿。山东省消协想构建个多元共治的格局，把那些缺失的规则给补上。这样才能建起一套现代化的治理体系，让大伙儿放心地买买买。 围绕着这个年主题，山东省消协敲定了九大重点工作。为了把这个年主题落在实处，他们要做好宣传引导工作，把“鲁小满”和“消费指南针”这两个牌子给擦亮了；还要深化促消费活动，让第三届“放心消费齐鲁行”和“金秋3·15购物节”把消费活力给激发出来。 对于那些让人头疼的消费治理问题，山东省消协也是下了决心的。他们要整治谣言、强化监督，特别关注情绪消费和人工智能这些新领域里的乱子。 为了助力大家升级消费体验，他们打算开展商品与服务的比较试验；搭建线上实验室来辅助咱们选东西；优化维权服务；开展行业NPS口碑调查；打造一站式解决中心来处理纠纷；还得强化公益诉讼和诉讼支持。 通气会上同步发布了12项3·15重点活动，这些活动从媒体通气会一直到放心消费体察都有涵盖。活动是全省都在搞的。今年的全省3·15活动亮点不少：一是紧扣提质增效这个年主题；二是省市县三级消协一块使劲；三是专门盯着母婴、医美还有汽车这些大家都关心的领域出实招。 这次公布的四大消费报告可是直击痛点： 小区物业服务这块儿虽然品质化趋势挺明显的，但业主们的满意度还得再提一提。建议相关部门管一管、行业自律一下、企业把规矩立好、业主也参与进来。 老年私域直播那边乱象比较突出。近五成消费者都碰到过虚假宣传，只有17.17%的人信这些直播。这事儿得部门监管、行业自律还有企业担起责任才行。 汽车维修服务整体看着还行，但是细节上还是得打磨打磨。抽取了15家维修机构做试验后发现有的地方收费不够透明。 服装洗染行业标准化运营做得不错，但也有些洗衣店把衣物接收查验这块儿给落下了甚至出现二次损伤的情况。 下一步的打算就是紧盯消费领域里的那些痛点和堵点，强化服务和监督，争取把那个安全又放心的消费环境给大伙儿营造出来。