成都探索"空中文旅消费"新模式 将特色文化体验融入航空场景

当前,文旅消费正从“到达后选择”转向“行程中决策”。

在城市竞争加剧、游客时间更碎片化的背景下,如何把握旅客从起飞到落地的数小时“黄金窗口”,成为撬动增量消费、提升目的地形象的重要课题。

市政协委员李桃提出“打造‘烟火成都’空中文旅消费新引擎”的建议,核心是将城市特色产品与服务前置到客舱与到达通道,让游客在落地前完成“了解—选择—下单—领券”,实现到达即出行、下机即消费。

问题在于,一些城市的文旅供给已经足够丰富,但游客的获取渠道仍偏“落地后再找”。

不少旅客抵达后面临信息分散、选择成本高、踩坑风险大等现实困扰;而飞机客舱作为封闭且注意力相对集中的场景,目前多停留在基础餐饮与简单纪念品层面,城市文化与消费信息触达不足,导致“客流大、转化慢”“资源好、被看见少”的结构性矛盾。

原因主要来自三方面:一是决策链条前移,游客在出行途中更愿意用碎片时间做选择,但缺少权威、集成的“目的地一站式入口”;二是航旅与文旅数据、产品体系相对割裂,机上服务与城市消费未形成标准化对接,难以规模化复制;三是目的地信息存在“多而杂”的特点,若缺少认证与推荐机制,游客体验易受不确定性影响,影响复购与口碑传播。

影响层面,这一矛盾既关系游客体验,也关系城市消费效率。

对游客而言,若能在飞行途中完成目的地“预了解”,落地后即可按图索骥,减少无效时间与试错成本;对商家而言,可通过更早触达锁定意向客群,提高到店转化与客单价;对航空公司与机场而言,特色化服务有助于增强品牌识别度与服务附加值。

对城市治理而言,若将“推荐—消费—评价”纳入可追踪链路,也有利于提升市场秩序与服务质量,推动文旅消费从“流量”走向“留量”。

对策上,建议提出一套可操作的闭环路径:第一,建设轻量化数字入口,开发小程序或在航司应用内嵌页面,向来蓉旅客集中呈现“成都吃喝玩乐地图”,重点标注机场周边与城市核心区域的代表性街区、特色小店与文化体验点,并提供导航、预订与咨询服务。

第二,推出机上消费券与便捷核销机制,支持绑定常用支付工具,实现落地即用,降低领取和使用门槛。

第三,提升客舱体验供给,推动航司与成都老字号及特色餐饮合作,开发适配机上场景的“迷你套餐”与特色饮品,让旅客在空中形成味觉记忆;同步引入蜀绣、皮影等文创伴手礼预订服务,探索“机上下单、落地取货”或“邮寄到家”,减少旅客负重与购物成本。

第四,完善到达端承接,在天府国际机场、双流国际机场到达口设置互动终端或引导点,支持扫码调取机上已收藏的路线与商品,并提供消费券核销指引。

第五,建立示范商户与质量保障体系,由相关部门牵头认证一批“成都体验示范商户”,在食品安全、价格透明、服务质量等方面形成可核验标准,减少游客“踩坑”,维护城市形象。

前景判断上,成都作为重要航空枢纽,客流基础与入境旅游增长为此类模式提供了现实土壤。

随着文旅消费向个性化、即时化、沉浸式发展,航空场景有望从“运输工具”延展为“城市展示窗口”。

若能在产品设计、数据协同、支付核销、商户治理和用户反馈等环节形成标准化机制,这一模式不仅可提升成都文旅消费转化效率,也可能在更多航线、更多城市间复制推广,成为“航旅+文旅”融合的新路径。

同时,围绕天府文化IP、本土历史文化资源的活化表达,若能与机上内容传播、城市导览服务深度结合,将进一步强化城市品牌叙事,提升国际传播与消费吸引力。

从熊猫餐到蜀绣伴手礼,从消费券发放到示范商户认证,这份提案勾勒出"航空+文旅"融合发展的创新路径。

在建设国际消费中心城市的进程中,成都正以更开放的思维重构消费场景,让城市烟火气从地面升腾万米高空。

这种"第一眼经济"的探索,不仅关乎商业模式的创新,更是城市软实力传播的生动实践,为文旅产业高质量发展提供了新思路。