这年头在深圳经营网店可真是太难了！童先生最近就摊上了一件糟心事。事情发生在2月6日上午，他为了维护信誉，特意当着记者的面拆开了那5个被召回的手镯快递。除了这5个货，童先生还把店里库存中同批次的2个拿了出来，总共凑齐7个来做检查。结果呢？里头确实有2个手镯有水渍残留，不过无论是这7个还是后来拆封的，愣是一个钢珠都没找到。童先生解释说，按正常流程都是先把金属吹干再镶嵌的，根本不会有这么多水留在里头，时间都过去这么久了。 尽管现场查验的结果和预想的有点不一样，童先生还是主动联系上了顾客，把实情都告诉了人家，并且承诺会退还费用。这回童先生是真亏大发了，光是经济损失估计就得赔个两万块钱左右。 其实这事儿得从今年1月27号说起，当时有客户反映说在店里买的货品里有钢珠。客户还专门提供了回收商那边的监控录像和实物拆解视频，看着录像里确实有两个钢珠在晃动。这直接导致整个手镯的克重少了0.3克。 事情闹到这一步也怪不得别人。事情是因为一位外地顾客突然找过来投诉说，她在童先生店里买的黄金手镯断裂了。断裂之后她就寄到水贝那边去回收了。结果工作人员检查时发现这个断裂的手镯内部疑似藏有两颗钢珠。这可把童先生急坏了！ 为了把这个误会说清楚或者是逃避责任？反正委托加工的公司那边是死不承认往手镯里塞了钢珠。为了保住店铺的信誉和生意，童先生只好把这批货给召回了。他一共卖出去了9个手镯，这回硬是把其中的5个给收了回来。 这下可好了！原本只是件小意外的事情最后搞成了大麻烦。原本顾客自己戴着的时候可能没戴好勾到东西了或者是黄金质地比较软出现了断裂才导致出了这种事。