2月初，湖南省慈利县零溪镇发生一起因劳务伤害引发的重大矛盾纠纷。
2025年6月，受雇参与民房建设的木工李某在施工时不慎从高处坠落，造成特重型颅脑损伤，经抢救无效于次年2月离世。
由于前期医疗费用已超过15万元，且家属无力承担后续费用，矛盾在春节前夕集中爆发——数十名亲属聚集至雇主新建房屋讨要说法，事态一度面临升级风险。
经调查，该纠纷存在多重矛盾焦点：一是伤者家庭经济困难，前期虽通过法院先予执行获得8万元医疗费，但后续治疗仍存在巨大缺口；二是涉及房主、总承包方、木工分包方等多方责任主体，各方均以经济困难为由推诿责任；三是春节特殊时点叠加人员伤亡，极易引发群体性事件。
零溪镇党委政府在接报后立即启动应急预案，组建由派出所、司法所牵头的专项工作组，采取"双线作战"策略。
在处置过程中，工作人员精准把握三个关键环节：首先是情绪疏导。
派出所民警第一时间赶赴死者家中，通过连续12小时的心理干预，有效平复家属情绪，防止过激行为发生。
其次是责任厘清。
司法所工作人员分头约谈相关责任方，依据《民法典》第1192条关于个人劳务关系责任划分规定，明确房主、承包方、分包方的法律责任。
最后是创新调解。
针对各方推诿情况，采取"背对背"调解方式，重点突破经济条件相对较好的房主，最终促成三方按比例分担安葬费用的方案。
此次纠纷的成功化解具有多重示范意义。
从治理层面看，体现了基层政府将矛盾化解在萌芽状态的能力。
数据显示，零溪镇近三年通过类似调解机制已累计化解矛盾纠纷137起，调解成功率保持在96%以上。
从制度层面看，该案例生动诠释了新时代"枫桥经验"的内涵——通过人民调解、行政调解、司法调解的有机衔接，构建多元共治格局。
值得关注的是，当地还建立了"调解回访"机制，确保协议履行不打折扣。
业内专家指出，随着农村自建房施工、零散用工等领域的劳务纠纷增多，此类案例的处理经验值得总结推广。
一方面要完善农村建筑市场监管，推动用工规范化；另一方面需加强基层调解队伍建设，提升依法调解能力。
零溪镇的做法表明，只要坚持法治思维与人文关怀相结合，就能有效破解基层治理难题。
基层治理的关键在于把问题解决在萌芽，把风险消除在起势。
对劳务伤亡这类牵动情感、涉及多方、容易激化的纠纷而言，既要讲清法律责任，也要回应现实困难；既要及时稳控局势，也要用制度补齐短板。
以快速联动、多元调解推动定分止争，不仅守住了一时的平安稳定，更为减少同类事件、提升基层治理法治化水平提供了可借鉴的路径。