就在2025年7月，宁津县司法局牵头弄了个专项调解小组，把人民调解员、法律专家还有行业代表都凑一块儿，搞了个“三步走”的调解法。调解员晚上一户一户去摸情况，总共跟28名业主代表聊了聊，又把物业那边的缴费台账也调出来看了看，这才把事情的真相给理清楚了。等到7月22日开了个专题座谈会，大家提出的18个问题被一条条登记下来。结果发现有11个是物业该管的事儿，剩下7个都是开发商留下的烂摊子。这一查不要紧，2023年6月以后那1298户业主里头，居然只有200户还在乖乖交钱，剩下那1000多户加起来欠了物业137万。这钱欠多了，小区里的公共卫生、安保什么的全都没跟上，大家生活质量受影响不说，“服务差——少交钱——矛盾更激化”的死循环也越来越难破。再看看当时的情况，主要是因为开发商和物业的责任分不清楚，开发商答应的图书馆没建起来，物业又说没钱干活。加上以前遗留的那些问题一直没解决平台来说话，矛盾就这么越积越深。 到了7月26日那天，调解组把物业企业、开发商还有50名业主代表都叫到一块儿开会。他们拿着《民法典》的条款跟大家讲，说“拒缴物业费”这招是不合法的；反过来讲，物业如果不把该修的东西修好也是违约。调解员还用“水和鱼”的关系来比喻双方得互相配合才行。 为了防止以后再出乱子，调解小组搞了个“清单销号”公示制度。他们把问题都写在小区宣传栏里让大家伙儿看着，还专门挑了业主代表、调解委员还有职能部门的人组成监督小组盯着整改进度。结果在这40天的大整改里头，小区里多了22名保洁和安保人员；垃圾处理设施、监控摄像头也都加了不少；图书馆和健身房这些配套也都慢慢建起来了。物业那边看整改有效果，主动说从2023年到2024年的费用可以打七折收。到了8月下旬的时候，18个问题全都搞定了，交钱的规矩也重新立了起来。 这种做法让咱们看到了基层治理的新路子：只要把法律责任弄明白了，“企业履责、业主参与、社会监督”的路子就能走通。如今城镇化搞得这么快，社区这块作为社会治理的最基本单元，管理水平好不好直接关系到大伙儿幸不幸福。以后咱们得把这种经验好好推广出去；把法律法规在基层落地的机制再完善完善；让物业服务变得更专业、更标准；这样才能真正把“小物业”变成造福“大民生”的助力；最后把构建和谐社会的微观基础给夯实喽。