进一扇门，解五年结。金水法院通过“淾顺人和·安居乐业”调解工作站与诉讼服务站的高效联动，成功化解了一起长达五年的空置房物业费纠纷。近日，一起涉及8000元、8990元、990元的案件在此画上圆满句号。大象新闻记者魏刘涛与通讯员陈梦姣、袁晓蕾共同见证了这一过程。 五年前，舒某因生意失败、替他人担保背负外债，导致名下房屋空置。他坚持认为没住人就不应交费，物业公司却强调服务一直在提供，双方僵持不下。纠纷涉及的河南省空置房物业费减免政策不明确，舒某经济困难又对政策理解有误，这两点成为矛盾焦点。 为打破僵局，物业公司主动找到金水法院淾顺人和·安居乐业调解工作站申请调解。特邀调解员没有急于评判是非，而是采取升级后的“三分一定”定向诊疗法。调解员先甄别纠纷性质：一方面是业主认知偏差，另一方面是履约能力不足。随后分层疏导：给业主释法明理，强调享受服务就需付费；向物业公司反映业主困境，建议给予弹性空间。最后分级施策：在8990元欠费基础上优惠990元，剩余8000元分三期支付。 协议达成后，双方仍有顾虑怕不被执行。调解员指出法官就在隔壁并当场移送卷宗至诉讼服务站，王鑫法官立即审查确认协议自愿合法。从握手言和到司法确认仅用两小时，业主支付了第一期款项并承诺按期偿还。物业公司负责人对结果很满意，认为既省时省力又感受到了人情味。 这一模式实现了“零距离、零时差、零反复”的闭环机制：调解成功的案件从跨部门跑腿变为隔壁办公室移送；司法确认从另约时间变为当场办理。这种模式既赋予调解协议法律效力又给群众吃下定心丸。 安居乐业是人民群众的期盼。金水法院在“望闻问切”基础上升级为“三分一定”定向诊疗调解法，注重精准治疗以实现从发现问题到解决问题的良好效果。每一份司法确认都为“安居金水”写下温暖注脚：淾顺人和方能安居乐业。