周伟对这次常州市委推出的“换位跑一次”行动这样说道：“把方便留给企业，把麻烦留给自己。”为了实现这个目标，徐维庆记录了2月24日这天，常州全市作风建设优化营商环境大会的盛况。常州这次行动在市场、政务、法治、产业和人文五大领域全面展开。王剑锋强调了干部作风和营商环境的重要性，称它们是城市发展的基本竞争力。他希望通过作风之实和环境之优来促进经济的稳定和发展。为了确保行动落实到位，周伟明确要求政务服务要力争让12345热线达到98%以上的响应率，让数据多跑路而不是让群众多跑路。常州市还决定打造“小畅”智能客服来实现政务服务的数字化转型。王剑锋表示，只有这样，才能从根本上解决群众办事难的问题。这次行动主要有三种形式：政府和企业换位、领导和员工换位、个人和机制换位。领导干部会以企业人员的身份去办理涉企业务，感受办事流程中存在的耗时问题和材料重复问题。他们还会以助手的身份陪同群众跑流程，寻找机制堵点并推动优化升级。为了保证行动取得实效，常州市还建立了“即时整改+长效推进”的闭环机制。这样一来，每次“换位跑”都能成为一次制度肌体的“自我体检”。常州市委希望通过这次行动推动“未诉先办”的转变，真正让制度站在用户的位置上思考问题。针对工程审批材料多的问题，他们要让“隐性”手续显性化；针对多头检查的情况，他们要推行“综合查一次”的模式；针对惠企政策“看不懂”的现象，他们要推动从“企业找政策”向“政策找企业”转变；针对专利纠纷周期长的问题，他们要建立“调解优先”的新机制。通过这些措施来实现服务质量的提升和营商环境的优化。