在城市运转的毛细血管中，快递员、外卖骑手等新就业群体如同流动的血液，维系着社会机体的活力。
然而职业特性带来的子女看护缺位、工作间歇无处休整、配送效率受限等问题，长期困扰着这一群体。
余杭区瓶窑镇的调研数据显示，辖区87%的新就业从业人员日均工作时长超10小时，63%存在子女课后托管需求，末端配送平均耗时占总工作时长15%以上。
面对这些民生痛点，瓶窑镇党委将问题清单转化为改革动力。
在羊山社区，一处闲置空间经改造变身为"向阳小屋"，不仅提供作业辅导、兴趣培养等托管服务，更通过亲子互动活动强化家庭情感联结。
统计显示，该空间投用半年来已开展主题活动8场，服务覆盖179人次，有效缓解家长们的后顾之忧。
针对配送行业的"最后一百米"难题，当地创新推出物业代收代送机制，联合辖区12个住宅小区优化配送路线标识，并设置36个暖蜂专用泊位。
这一系列措施使平均配送时效提升22%，投诉率下降40%。
在硬件保障方面，7处由闲置用房改造的"暖新驿站"配备饮水机、医药箱等设施，日均服务超200人次，成为户外工作者的"能量补给站"。
这些举措背后是治理理念的深层变革。
瓶窑镇建立新就业群体议事会制度，每季度召开需求对接会，将被动响应转为主动问需。
今年以来收集的43条建议中，已有38条转化为具体服务项目。
这种"参与式治理"模式，既提升了服务精准度，也增强了群体的城市归属感。
中国人民大学公共管理学院专家指出，瓶窑实践的价值在于将新就业群体纳入城市公共服务体系，通过党建统领下的资源整合，实现了民生服务从"有没有"向"好不好"的质变。
据悉，该镇正筹划将服务范围扩展至职业培训、法律援助等领域，并建立数字化需求响应平台，进一步夯实城市高质量发展的民生根基。
新就业群体是推动城市运行、促进经济发展的重要力量，他们的获得感和幸福感直接关系到城市治理的质量和温度。
瓶窑镇的实践表明，只要我们真正把新就业群体的需求放在心上，用心用情去解决他们的困难，就能在基层治理中创造出更多暖心故事。
展望未来，瓶窑镇将继续常态化收集新就业群体需求，不断拓展服务维度、提升服务质量，以源源不断的暖意为每一位劳动者筑牢安心打拼的根基，让他们在城市中读懂包容与善意，共同书写基层治理的新篇章。