冬日的哈尔滨太阳岛景区银装素裹，游人如织。在这片冰雪世界里，一支由21名女警组成的护游巡逻队日夜坚守，以规范执法和贴心服务，为各地游客营造安全、舒心的旅游环境。她们的日常工作，也展现了新时代公安机关在文旅融合发展中的职责与作为。 游客求助的快速处置，是这支队伍能力的直接体现。1月21日下午，外地游客张先生拍摄雪景时与旅行团走散，不清楚大巴停靠位置，也联系不上导游。护游巡逻队队长胡星飞迅速安抚其情绪，并通过景区广播、旅行社联络群等渠道多方协调，及时将张先生送至集合地点。看似平常的一次帮扶，折射出公安机关面对游客突发需求时的响应速度与服务意识。 为适应冰雪文旅发展带来的新变化，松北分局在护游工作中推进系统化创新。巡逻队坚持“警力跟着警情走、服务跟着需求走”，建立景区“治安九宫格”巡逻防控体系，将景区管理人员、“冰城红警”、保安员等力量纳入网格，织密防控网络。通过定期培训和联合演练，网格员既能及时发现风险隐患，也能快速联动处置，实现专业巡逻与群防群治有效衔接。 在筑牢安全防线的同时，服务也更细致、更有温度。景区核心区域的警务室升级为多功能服务驿站，配备微波炉、电冰箱、急救药箱、轮椅等便民设施，提供热水、手机充电、旅游咨询等服务，并设置“母婴关爱角”“暖心休憩区”，方便游客休息补给。这些细节举措，让“以游客为中心”的服务落到实处。 提升的不止是设施，还有整体协同能力。巡逻队发挥桥梁作用，面向雪博会驻场单位工作人员开展专题安全培训，围绕景区治安维护、不同年龄群体沟通等内容，结合案例分析与模拟演练，提升安全防范和应急处置能力。同时，针对周边商户和游客的安全宣讲常态化开展，冰上安全、反诈防骗等知识通过多种方式普及，更增强公众安全意识。 多项举措反映了公安机关在新阶段的责任担当。随着冰雪文旅持续升温、客流不断增加，护游工作面临更高要求。哈尔滨公安的实践表明，把安全防控与优质服务兼顾，才能更好回应游客需求，护航文旅产业健康发展。
冰雪盛景是城市的名片，平安有序与体贴服务则是名片背后的底色。面对客流高峰与季节风险叠加的考验，把警务力量前置、把治理单元细化、把社会资源协同起来，既守住安全底线，也提升服务体验。对正在打造文旅品牌的城市而言，越是热闹时刻越要用精细治理回应期待，让每一次求助都能被及时看见、每一段旅程都能被温暖护航。