湖北赋兮律师事务所的易倬玉律师对开心消消乐里的弹窗广告给玩家带来的困扰进行了回应。她指出，针对这种形式的弹窗广告，要看具体情况来判断。如果遇到那种疯狂弹出的病毒式广告，点不开也关不掉，还自动跳转到第三方链接，导致个人信息泄露或者有别的损失，不管是广告方还是平台发布方，都要承担相应的民事责任。而且如果有广告链接利用第三方软件偷了用户的钱，发布方还得承担刑事责任。 易倬玉还提到，只要是弹窗广告这一类的，不管是在网页还是在游戏里出现的，都得有显眼的关闭标志，并且必须支持用户一键关闭。如果在游戏里看到的弹窗广告根本没有明显的按钮可以关掉，或者点了关按钮却自己跳转到了别的软件，这就属于违规了。遇到这种情况，大家可以马上给市场监督管理部门或者电信管理部门反映。 3月16日，一位化名廖女士的玩家跟九派新闻聊起了这事。她说自己已经被开心消消乐里的“无休无止、还关不掉”的广告给困扰了好长时间。她的经历是这样的：游戏玩不下去失败了，屏幕上就会跳出一个按钮提示去看个视频加2步。她点进去一看，屏幕左下方显示还剩30秒的倒计时才播完1秒时，中间又弹出一条新的广告；新广告刚播完没多久，旁边又出现好多条弹幕式的滚动广告；这时候还提醒用户“视频会在15秒后接着播”，现在可以先领取福利。 当廖女士点击领取福利按钮时，页面直接跳转到了一个全新的广告界面。页面上弹出提示问她要不要自动跳转去那个快应用的地方。她选择取消按键后发现根本没用反应。一直等到她去点左上角的那个关闭按钮时，屏幕才回到了刚才的最初那个有倒计时的广告页面。“说好的倒计时30秒呢？”廖女士很是气愤地吐槽道，“最后我竟然花了一分多钟才把所有东西都看完。”有时候弹出的广告还会偷偷下载软件，甚至直接切到别的软件页面去了。 那天上午也就是3月16日那天，九派新闻在小米手机应用商店上看到不少给开心消消乐打一星评分的用户都提到了类似的问题：“为了推广他们真的没有底线了！花样百出全是套路链接下载APP”、“广告你要是不盯着就直接给你安装一大堆别的应用！这屏幕不敢随便点全是陷阱还不容易关上”、“这牛皮癣似的广告简直无法无天了！到底有没有人管管啊？” 针对廖女士反映的情况，“开心消消乐”客服给出的解释是：游戏本身跟这些乱七八糟的弹窗是分开的，“我们只是提供了一个窗口给相应的广告商”。里面具体播放什么内容、怎么跳转流程都是由广告商自己决定的，“根本不是我们游戏公司自己设置的”。客服最后还建议说：“如果觉得这种弹窗太烦了可以先把它的名称记下来或者录个屏留个证据反馈给我们。”客服表示只要反馈过来了他们就会去“对该广告进行优化或者直接下架处理”。