江苏常熟创新服务模式 为新就业群体打造"温情驿站"

问题:随着平台经济发展和城市服务业升级,快递员、外卖骑手等新就业群体规模持续扩大。

群体流动性强、工作节奏快、作业半径广,日常面临休息场所不足、健康关怀欠缺、家庭陪伴时间有限等现实难题。

同时,部分从业者与社区连接相对薄弱,参与基层公共事务和获得公共服务的渠道仍需进一步畅通。

如何在保障城市运转“最后一公里”的同时,让奔波在路上的劳动者“歇得下、融得进、靠得住”,成为基层治理需要回应的新课题。

原因:一方面,新就业形态劳动者多以订单为导向,工作时间碎片化,传统按固定时段、固定地点提供服务的方式难以精准匹配需求;另一方面,这一群体青年占比高、跨区域就业明显,社区熟人网络较弱,权益保障、心理支持、家庭教育等需求更易被忽视。

加之冬季低温、节前订单高峰叠加,身体劳损与情绪压力更为突出,基层公共服务供给必须从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。

影响:新就业群体既是城市运行的重要支撑,也是连接千家万户的民生纽带。

对他们的关怀是否到位,直接关系行业稳定、城市服务质量和社会情绪。

董浜镇此次以暖“新”驿站为载体,推出交流联谊、游园互动、便民服务、暖冬礼包等综合举措,让从业者在节前高强度工作之余获得休憩空间和情感支持。

活动现场设置茶话交流环节,组织参与者围坐分享工作生活体会,并通过“微心愿”收集新年期盼,既回应“家庭平安、孩子成长”等朴素诉求,也为基层了解群体困难、优化服务清单提供了入口。

传统投壶、套圈、丢沙包等互动游戏与亲子协作结合,增强家庭参与感,缓解“时间被订单切割”的压力。

免费理发、手机贴膜、血压测量等项目聚焦高频需求,配合传统糕点体验,在服务供给中融入文化温度,提升新就业群体对社区的认同感与黏合度。

对策:从实践看,做好新就业群体服务,关键在于以党建引领为牵引,推动资源整合、服务下沉、需求对接常态化。

董浜镇由村级力量与社会组织协同举办活动,体现了“基层组织搭台、社会力量参与、服务对象受益”的共治思路。

下一步可从三方面进一步完善:其一,强化“驿站+网格”联动,围绕休息补给、健康管理、法律咨询、子女托管等形成可持续的服务菜单,节日活动与日常服务并重;其二,建立需求收集与反馈机制,通过“微心愿”常态化征集、线上线下联动登记,提升服务精准度,并对高频问题形成制度化解决路径;其三,拓展新就业群体参与社区治理的渠道,鼓励其在交通劝导、文明宣传、应急信息反馈等方面发挥“移动探头”作用,实现从“被服务者”向“共建者”转变。

前景:新就业形态是经济活力的体现,也是治理创新的试金石。

随着各地加快完善面向新就业群体的公共服务体系,暖“新”驿站等阵地有望从“临时歇脚点”升级为综合服务平台,逐步覆盖更多工作场景与生活需求。

预计在党建引领下,通过多主体协同、数字化赋能与资源下沉,基层将形成可复制、可推广的服务模式:既为劳动者提供可感可及的支持,也为城市治理注入更强的韧性与温度。

新就业群体的出现是社会进步的标志,他们的劳动为城市运转注入了活力。

如何让这一群体在快速流动中获得稳定感,在社会边缘找到归属感,是新时代基层治理的重要命题。

常熟董浜镇的实践表明,用心、用情、用力做好新就业群体的关怀服务,既是党以人民为中心执政理念的具体体现,也是构建和谐社区、凝聚社会共识的有效途径。

在这种温暖的陪伴下,每一位新就业群体都能更好地融入城市、拥抱未来。