随着春节临近，出行需求大幅增加，另外一类针对购票乘客的诈骗活动也呈现高发态势。深圳市反电信网络诈骗中心日前向社会发布预警，提醒广大市民警惕"机票退改签"诈骗陷阱。 据了解，这类诈骗案件具有明显的时间特征和针对性。2025年以来，深圳已连续发生多起类似案件，涉案金额巨大。其中单笔损失最高达数万元，给受害人造成严重经济损失。受害者多为计划出行的普通市民，他们往往毫无防备的情况下遭遇诈骗。 诈骗分子的作案手法表现为明显的专业化特征。首先，他们通过非法渠道获取乘客的航班信息，包括姓名、航班号、出行时间等关键数据。掌握这些信息后，诈骗分子随即冒充航空公司或购票平台的官方客服，以此获得受害人的初步信任。该环节的欺骗性极强，因为诈骗分子掌握的信息与受害人的真实购票记录完全吻合。 其次，诈骗分子会虚构紧急事由来制造心理压力。他们通常以"航班延误""飞机故障""机械检修"等理由主动联系受害人，声称可以办理改签或理赔服务。同时强调"名额有限""即将截止"等紧迫信息，使受害人在焦虑和时间压力下失去理性判断。 最为关键的一步是诱导受害人下载不明应用程序。诈骗分子会要求受害人下载所谓的"航讯通""云会议"等应用，或进入陌生微信小程序，并开启屏幕共享功能。在此过程中，诈骗分子以"公司要求全程录屏留档"等借口，诱导受害人输入银行卡号、密码、验证码等敏感信息，或进行人脸识别操作。 一旦诈骗分子获取了支付信息或通过屏幕共享窥得密码，受害人账户中的资金就会被迅速分批转走。整个过程往往在数分钟内完成，待受害人收到银行扣款短信时，诈骗分子已经失联，资金也已被转移。 从案例分析来看，这类诈骗之所以得手，主要源于几个上的原因。一是信息泄露问题严重。乘客的航班信息在购票、值机等多个环节可能被泄露，为诈骗分子提供了精准的作案基础。二是受害人的防范意识相对薄弱。许多人在接到看似来自官方的电话时，容易放松警惕。三是诈骗手法不断演进。诈骗分子利用屏幕共享等新技术手段，使得传统的防范措施效果下降。 深圳市反电信网络诈骗中心建议市民采取四项措施应对此类诈骗。首先，要认识到官方客服不会主动要求用户下载不明应用或进行屏幕共享。其次，遇到类似情况应立即保存证据并拨打110报警，不要按照对方指示进行任何操作。再次，要提高个人信息保护意识，避免在非官方渠道泄露航班信息。最后，应积极向身边人宣传此类诈骗手法，形成全社会的防范合力。
数字化出行普及的同时，个人信息与资金安全面临新挑战；深圳近期频发的机票诈骗案件，既暴露了黑产技术升级的威胁，也凸显了公众防诈教育的必要性。唯有技术防控与全民反诈双管齐下，才能确保春节归途平安无忧。