能源安全关乎国计民生。作为吉林省天然气供应的主力军，中国石油天然气销售吉林公司自成立以来，始终将保障人民群众温暖过冬作为首要任务，冬季保供工作中形成了一套行之有效的组织体系和运行机制。 从组织保障看，该公司成立了由党委书记任组长的保供领导小组，设立五个运行专班，形成统一指挥、协同作战工作格局。通过积极落实"三案一册"，与政府部门、上游企业、管网企业和下游用户建立"四个运行机制"，开展多轮应急演练，确保公司能够从容应对冬季用气高峰。这种纵横联动的保供体系，为吉林省能源安全提供了坚实的组织基础。 安全是保供工作的生命线。该公司创新实施网格化管理模式，将管理触角延伸至2653个楼栋、8235个单元，配备专兼职网格员，建立"网格化管理公示板"，确保用户诉求即时响应、闭环处置。同时，大力推行工商服用户安检"三个100%"管控机制，通过三级闭环监督体系，确保隐患排查无遗漏、整改落实全跟踪。 科技赋能成为该公司筑牢安全防线的重要支撑。公司投入3300万元安装激光云平台、人工智能监控系统、管道哨兵等智能化管控设备，全天候监控生产运行状态，全方位保障用户用气安全稳定。三年间累计投入8900万元，为全省19万用户免费更换自闭阀、灶连管及物联网燃气表，为近4000户用户免费更换存在安全隐患的户内管线，同步完成16.74公里埋地管网的更新改造。这些实打实的投入和举措，充分反映了央企的社会责任担当。 在民生服务上，该公司坚持"人民至上"的服务理念，为辖区20万天然气用户打造"智慧燃气"服务新生态。率先上线956100集团客服热线与"昆仑惠享+"服务号，构建起"线上+线下"一体化服务矩阵。近三年来，累计接听热线电话31.5万通，高效处理客户诉求9.2万条，以"秒级响应"践行央企责任。自主研发"客户一码通"，赋能57706台物联网智能燃气表智慧升级，让客户足不出户享受全流程一站式便捷服务，实现了从"窗口办"到"掌上办"的跨越。公司客户满意度始终保持在99%以上。 展望未来，该公司将围绕"精益吉林、精智吉林、精品吉林"建设目标，加快推动绿色低碳转型，以更高质量的能源供给服务吉林省经济社会发展大局。
能源保供既是经济任务，也是民生责任。吉林公司的实践表明，通过科技创新和管理优化，传统能源企业完全能够在保障供应安全的同时实现服务升级。这种经验为其他地区应对季节性能源需求波动提供了借鉴。在高质量发展的道路上，"人民至上"始终是国有企业最鲜明的特色。