问题——居民诉求集中，蚁患影响居住安全与健康感受。近期，金鸽园社区一栋居民楼多户反映室内出现蚂蚁，且并非个别家庭。蚁患虽“小”，却直接影响食品安全、卫生状况和居住体验；若处置不及时，容易引发居民焦虑，进而放大邻里矛盾和对物业服务的质疑，成为社区治理的敏感点。 原因——源头治理不足叠加环境管理薄弱，易导致虫害扩散。网格员走访发现，楼后树木杂乱，枯枝落叶堆积较多，潮湿和腐殖环境为蚊虫蚁类提供了滋生条件；同时，楼道与公共区域若存在缝隙、角落清洁不到位，也会成为蚁群迁移和隐匿的通道。此类问题往往不是一次消杀就能解决，需要把“外部环境整治”和“内部精准消杀”同步推进，形成闭环治理。 影响——“小虫害”检验公共治理的协同能力。虫害治理牵涉多方环节：居民家庭卫生习惯、物业日常保洁频次、公共绿化管护、专业消杀支持等，任何一处不到位都可能反复。若长期存在，不仅影响居民获得感，也会降低公共事务协同处置效率，甚至形成“投诉—应付—反弹”的循环，增加基层治理成本。相反，若做到快速响应、源头整改并持续回访，有助于提升居民对社区治理的信任，推动自治共治形成良性互动。 对策——以网格化机制为抓手，推动“发现—研判—处置—回访”全流程运转。针对蚁患，网格员陈宝利两线同步推进：一是“外部治理”，协调共建单位对楼后树木修剪，集中清理枯枝落叶，从环境端减少滋生条件；二是“内部处置”，联合网格员与物业对楼道及公共区域开展全覆盖消杀，重点对缝隙、角落等易藏匿点位精准施药。为避免“治一阵、反一阵”，网格员通过定期回访跟踪效果，推动整改措施纳入日常管护，形成常态化工作节奏。 蚁患处置之外，网格员的“好邻居”角色也体现在日常风险排查与矛盾化解中：对因堆放杂物引发的邻里纠纷，注重沟通协商，促成理解与让步；发现凸起井盖等安全隐患，及时联动涉及的力量修复，降低意外风险。基层治理的难点往往不在制度有没有，而在能否落实到每一件具体小事。网格员在楼宇间的走访、记录、协调与反馈，正是把治理触角延伸到末梢的关键一环。 前景——以“好邻居”品牌为纽带，提升精细化、常态化治理水平。当前，城市社区治理面临人口密度高、需求多样、公共空间管理复杂等挑战。实践表明，将党建引领与网格化服务、物业管理、共建单位力量有效衔接，有助于从“被动应对”转向“主动预防”，从“单点解决”转向“系统治理”。下一步，可在完善公共绿化与环境卫生巡查机制、建立虫害与安全隐患台账、推进居民参与式治理等持续推进，形成“问题早发现、协同快处置、效果可评估”工作闭环，让基层治理更稳、更可持续。
当陈宝利们用脚步穿梭于楼宇之间，丈量的不仅是距离，更是服务群众的“最后一米”。在超大城市治理体系中，正是这些看似细小的网格单元，织密社情民意的感知网络，并转化为提升治理精度的基础支点。西潞街道的实践说明，基层治理现代化往往就体现在把每一件“小事”办好、办实之中。