当“大消保”和巴蜀的市井气息相遇，交通银行四川省分行有了新动作。他们想守护成都人的钱袋子。成都人很喜欢在茶馆里享受悠闲时光，火锅边也经常传来热闹的声音。这个城市注重生活的舒适，对金融服务不仅仅需要方便，还希望能得到安心和信任。从2025年开始，交行四川省分行把“大消保”理念融入到四川人民的生活中，用科技创新的方式宣传金融知识，用人文关怀来化解服务纠纷。这种守护就像是喝四川茶一样，融入了日常生活，就像是四川的蜀锦一样织进了生活。这次宣传活动中，交行把金融知识普及活动变成了成都人爱聚集聊天的事。2025年“3·15”期间，交行举办了一场线上答题活动，就像茶余饭后的趣味游戏一样轻松愉快。他们还引入了AI数字人、趣味答题和幸运抽奖等元素，吸引了约4万人次参与。这个活动把学习金融知识变得轻松有趣。除了线上宣传，交行还把消保宣传和旅游文化结合起来。他们和国家金融监督管理总局四川监管局、四川省银行业协会等单位合作，打造了一个名为“锦绣天府 消保护航”的线上活动。这个活动吸引了3757万次流量观看，超过81万票投票。这次活动让交行四川省分行的形象更加深入人心。 交行还和四川省公安反诈中心合作，在直播中推出AI数字人主播、真人警官以及“川小宝”IP角色互动的反诈课堂。这个直播吸引了100万观众观看，在成都年轻人中引发了强烈反响。交行不仅仅在线上发力，在天府文旅方面也有行动。他们还与四川金融教育宣传IP“川小宝”和交行“娇娇”一起走进都江堰、三星堆和乐山大佛景区。这样游客在游览这些景点时也能轻松接收金融安全贴士。 对于小额纠纷，交行借鉴了基层治理经验，大力践行“枫桥经验”，力求在前端化解矛盾。通过多元化纠纷调解机制处理的案件量同比增长了20.23%。其中小额纠纷快速解决机制发挥了及时雨的作用。2025年发放的小额关怀奖励总额与惠及客户数比2024年大幅提升。这种及时解决问题、高效处理、带着关怀的方式，防止了小事变大，维护了金融消费环境的和谐稳定。 从AI直播间到青城山问道再到纠纷调解室还有社区网点, 交通银行四川省分行正把“大消保”的理念写进成都日常生活中。这种转型不仅仅是升级金融服务, 更是一种守护姿态。 它守护的是茶馆里悠闲扫码支付的从容, 是火锅桌边畅谈理财规划的安心。 在这个过程中, 消费者权益保护和城市人文气息相融合，让金融变得更贴近生活、更可信赖。