前阵子，南宁有个叫杨女的人碰到了点烦心事。她本来是要坐柳州站开往南宁东站的C8675次列车，结果上车后因为要找东西下车，最后错过了车。为了不耽误事儿，杨女就马上买了另一趟车的票接着走，想给C8675那次车票改签留着下次用。可因为她想改签的车次当时没开售，没赶在当天24点前操作完。第二天她再去弄，系统已经不让改了。杨女觉得铁路12306平台有误导她的技术问题，就让她赔钱，于是把中铁南宁局集团告到了柳州铁路运输法院。 法院审理时发现，12306平台下单页面上写得很清楚，购票人得同意《国铁集团铁路旅客运输规程》和《服务条款》，页面右上角还有个“退改说明”链接能查规则。法院觉得，杨女下单付钱了，跟中铁南宁局集团就签了合同，都得按规矩办事。 依据《中华人民共和国民法典》和《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的相关规定，如果是乘客自己没赶上点，得在规定时间内退改签。过了点没办的话，承运人不负责退票也不管送你去了。而且改签只能办一次，得是铁路有运力的时候才行。开车以后到当天24点前可以免费改当天别的车，但要是开车以后再退票就没门了。 这次案子里中铁南宁局集团在购票流程里已经说了清楚的规矩，杨女点了提交订单就算同意受约束。她自己没按点上车也没在当天24点前改好票导致车票作废了，这损失得自己兜着。中铁南宁局集团办事儿没啥毛病，杨女要求退钱没道理。 最后法院判了驳回她的请求，两边人都没再上诉。