关于12315平台处理食品投诉这件事，去年他们共受理了573.7万件。新京报报道，国务院食安办和市场监管总局联手干了不少实事。他们打算把食品安全这事办得更彻底，不再是光靠政府盯着，还要靠企业、老百姓一起管。市场监管总局打算在2025年，给大家构建一个大网络，把政府监管、企业负责、社会监督和群众参与这四方面的力量给聚起来，好让大家放心吃。 为了这个目标，他们找了27个部门一起搞宣传活动。这次宣传周声势不小，搞了15万场线上线下的活动，覆盖了超过6.4亿人次。为了让老百姓有话说，他们把一个内部知情人举报系统给弄上线了。结果大家一举报，这个系统就收到了1800多条线索。至于大家最关心的食品安全投诉问题，12315平台在这个过程中给大家处理了573.7万件，有效地保护了消费者的权益。 至于公众参与度高不高？“你点我检”活动做得不错。大家投票点选抽检品种的人次达到了840多万，算是真正做到了“抽群众之所盼、检群众之所忧”。 还有一些科普活动也挺有意思的。保健食品科普深度行搞了538场活动和169场专题宣讲，发了7.1万份宣传资料。这下大家对保健品能更科学地辨识了。 舆论宣传这块也没落下。他们定期开新闻发布会通报情况。还有利用国务院食安办的“两微一抖”发布消息有4000多条阅读量超2800万呢！这下大家更懂食品安全了。