成都东站今年春运带来了不少新变化。旅客只需要刷一下，就把出行中的麻烦事儿给解决了，特别方便。这次3月11日我就在那儿碰到了好几个新机器。 “游佳服务岗”旁边的那个铁路客运服务机器人真不错。要是你走到跟前，屏幕上就会给你提示怎么用。它有好多功能，能查车票车次和检票信息这些，你可以直接刷脸、说话或者手动输信息，然后就立刻知道检票口和发车时间。有个黄先生说得好，以前人多排队麻烦死了，现在用机器人一查就全都知道。 服务岗桌子上多了几台自助查询机。你只要把身份证往上一放，就能查到对应检票口、车次还有座位号。客运值班主任周艳说，这一招提高了工作效率，也让大家满意多了。 另外一个地方有两台能存身份证的小机器。每台能放500张身份证呢！如果你掉了身份证，只要用脸对着机器扫一下，就能马上领回来不用去窗口排队。王女士说她掉了身份证急坏了，但这里只用了30秒就拿到了，特别顺溜。 还有一个架子上有46个格子的自助柜子。工作人员可以帮你把东西提前放进去，你只要记着手机号码或者取件码就能把东西拿走。这样的话，哪怕是晚上火车站关门了也能拿到东西。 这些智能设备可不光是这几天春运才用上，春运结束了它们还在继续工作。成都东站这次真是把“少排队、快办事”给玩明白了。下回路过这儿你一定要试试啊！ （来源：中国铁路微信公众号） 编辑：蒋利萍