最近上海有个消费者在网上吐槽，说自己在杨浦区一家餐厅吃饭的时候，跟朋友聊得好好的，谁知道居然被店里的摄像头给直播了。镜头拍得可清楚了，连脸上的细节都能看见，声音也听得很真切，这下可把个人隐私给暴露了。这事儿传开后，大家都在讨论餐厅能不能随便直播。后来老板说自己本来是想展示店里的气氛，好把人给招来，没想到法律风险这事儿想岔了。客户一投诉，他们马上就把直播给关了，还道了歉。 不过记者一查发现，像这种偷偷摸摸的直播还挺多的。你要是在网上搜“餐饮直播”，一大堆实时画面跳出来，直接对着吃饭的顾客拍。不管是大店小店都有这种情况，有的还开着声音把大家说话的内容全录进去。更奇怪的是，镜头里的人根本不知道自己在直播。有人觉得大家不吭声就是同意了，甚至拿这个当理由一直播下去。比如浦东新区有个食堂天天高峰时播排队的人，老板说播了一年多了都没人有意见。 上海律协民事业务研究委员会副主任、民革上海市委会社法中心主任吴海律师分析说，《民法典》里规定人有肖像权和隐私权。餐厅要是为了赚钱宣传，把顾客的脸放进去当主体来播，没经过人家同意就是侵权。遇到这种事儿，消费者有权利让店家立马停手、消除影响、赔礼道歉，甚至可以去要钱。 但现实中维权挺难的。设备通常藏在犄角旮旯，跟监控摄像头长得太像了，很难马上看出来；再加上直播是实时的流形式，商家一般不会存录像回放；平台那边审核又不严，没把这些侵犯隐私的内容及时给下架。 不过话说回来，如果店家把镜头对准后厨或者做菜的过程，或者搞文化活动啥的，事先跟大家说清楚了、征得同意了也不进人隐私的空间和活动区域，那倒是挺有创意的营销方式。但现在的问题是有些店的直播太过分了，直接把别人的吃饭时间变成了流量素材，根本不管人家隐私怎么样。 这事儿表面上看是新技术带来的摩擦，其实更深层的原因是在数字化时代下，商家的商业伦理、法律边界意识和对消费者的尊重之间出现了错位。要想让大家吃饭吃得安心舒心，这是餐饮服务的根本也是市场健康发展的基础。这就要求商家心里得有个“消费者优先”的概念，在弄那种收集影像声音的技术手段之前，必须先把话说清楚并获得同意才行。 网络平台得负起责任来把好审核关、把投诉渠道弄得更通畅；监管部门也得多做普法宣传和执法检查。只有大家一起努力才行得通啊！